UE43KU6050KXZT Hbbtv

[mr-ian28]

Hola, mi televisor cuyo código de modelo es UE43KU6050KXZT, no me permite hacer uso de las funciones del sistema Hbbtv, ni con el botón rojo de RTVE ni el azul en otro canales para hacer uso de LOVEStv, al igual que al acceder a configuración>emisión>configuración para expertos tampoco aparace la función para habilitarla, a pesar de tener entendido que todos vuestros televisores a partir de la serie 5 y letra J deberían de contar con dicha función. 

Me gustaría saber con certeza que mi televisor es compatible con Hbbtv o si es algún problema de región a la que está destinado el producto y sus posibles soluciones.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Tiene actualizada la tv?

En donde adquirió el producto?

[mr-ian28]

Hola,

Sí, está actualizada, fue adquirida en España en tienda Conforama.

[Alejandro_AC]

Hola @mr-ian28 contacta con Samsung mediante el Soporte Remoto.

En la parte trasera debe venir el pais de fabricacion, dinos cual es.

[mr-ian28]

Hola,

me me pondré en contacto con ellos.

en la parte trasera hace referencia a Samsung en Reino Unido, siendo fábrica en Hungría, pero por la terminación del modelo KX-ZT refiera estar destinada para Italia, de hecho el televisor como región sólo permite usar Italia.

[Alejandro_AC]

El pais de fabricacion del TV puede ser la razon, soporte remoto podra confirmarlo y de ser posible, modificarlo.

[mr-ian28]

Debería contactar directamente con el soporte remoto de Italia, ya que al introducir el código de modelo de mi televisor no aparece en la web de España o llamar  al de España y que ellos deriven?

[Alejandro_AC]

No sabria decirte, pero si estas en España, yo contactaria con Samsung España, ellos te diran como proceder.

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @mr-ian28:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. Te recomendamos que uses el servicio de Soporte Remoto de Samsung España.

Un saludo,