UE40MU6405U no reconoce archivos de usb

[Deborah36]

De repente está tarde después de quitar el usb del disco duro y volverlo a poner ya no reconocía nada.  Lo he probado con 2 usb diferentes y en las 2 entradas distintas que tiene la tv pero no reconoce el usb. También he reiniciado la tv y tampoco, sigue sin reconocer.  Me extraña mucho porque nunca he tenido ningún problema con ninguno de los usb que utilizó habitualmente en esta tv. 

[LanderC]

Hola, @Deborah36:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Además, ¿el televisor no reconoce los USB o los archivos que estos contienen?

Saludos,

[Deborah36]

Hola,

Adjunto etiqueta y foto de modelo y software. Lo que no funciona es la conexion a usb, no reconoce no tan siquiera el disco duro externo  y 10 minutos antes si que lo reconocía.

[LanderC]

Gracias por contestarnos, @Deborah36. Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

Aquí tienes toda la información.

Saludos,