S7 Edge restartuje się przy robieniu zdjęć

[Scalae]

Dzien dobry, 

jestem posiadaczem Samsunga S7 Edge, telefon od niedawna (prawdopodobnie od nowej aktualizacji systemu) resetuje sie w krotkim czasie za kazdym razem gdy chce zrobic zdjecie tylnim aparatem. 

Uwagi:

-zdjacia tylnia kamera z flashem robia sie bez problemu

-przednia kamera dziala normalnie

-problem wystepuje przy robieniu zdjec innymi aplikacjami (poza messengerem)

-Powrot do ustawien fabrycznych aparatu nie przyniosl zadnego skutku

[vdsl2]

@Scalae  Na początek proponuje wykonać wipe data / factory reset https://eu.community.samsung.com/t5/Telefony/Soft-Hard-Reset-oraz-Tryb-bezpieczny/m-p/487899#M5944

[Scalae]

Zalezy mi bardzo aby go uniknac

[vdsl2]

Ale możesz wykonać tylko wipe cache partition.

[mirudo24]

@Scalae, na początek spróbuj wyzerować ustawienia aplikacji Aparat. Można to zrobić bezpośrednio w aplikacji w ustawieniach. Jeżeli to nie pomoże to spróbuj wyczyścić pamięć podręczną partycji. Więcej przydatnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z aplikacjami znajdziesz w tym wątku.

[Scalae]

wipe cache partition niestety nie pomoglo

[vdsl2 · Accepted solution]

Pozostaje Ci wycieczka do serwisu https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[Szewcu72 · Accepted solution]

@Scalae napisałeś, że problem dotyczy aplikacji zewnętrznych. Być może nie wspierają one nowszej wersji systemu. 

Niestety, nie napisałeś co to za aplikacje. 😞 Proponuję wyczyść pamięć, ewentualnie dane, tych aplikacji lub skontaktować się z ich twórcami.

Linki kontaktowe do twórców znajdziesz w opisach aplikacji w sklepach.

[Scalae]

Wszystkie poza messengerem. 

Na dniach po probie zrobienia zdjecia przednia kamera telefon takze sie wylaczyl.

[mirudo24]

@Scalae, spróbuj wykonać hard reset. Przydatne wskazówki znajdziesz w tym wątku. Pamiętaj żeby nie przywracać kopii zapasowej ponieważ wraz z nią mogą zostać przywrócone błędy. Jeżeli reset nie rozwiąże problemu to konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.