Smart TV UE40F6500SS schwarzer Balken von links nach recht...

[cobain85]

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern ein Problem mit meinem Smart TV.

Ich hatte schon seit ein paar Wochen einen leichten dunkleren Fleck im bild gesehen, aber nicht stark.

Seit gestern war plötzlich ein kompletter Streifen im Bild!

-Kann mir jemand sagen was das sein kann?

-Wäre eine Reperatur sinnvoll bzw. Wirtschaftlich!?

Danke

Michael

[Ha-Jue]

Hallo Michael,

das sieht nach einem teilweise Ausfall der LED-Hintergrundbeleuchtung aus.

Das ist ein Fall für den Samsung-Techniker, sollte noch eine Garantieleistung bestehen.

Evtl. mal die Einstellung für die Hintergrundbeleuchtung verändern, ob dann der Fehler stärker oder schwächer wird.

Gruss

Ha-Jue

[DavidB]

Hallo  cobain85,

wenn du mir sagst, ob du aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz kommst, dann kann ich dir sagen, an wen du dich wegen einer Reparatur wenden kannst.

[peajo]

Hallo DavidB,

ich habe gerade das selbe Problem an meinen UE55F8090.

An wen kann ich mich in DE richten? Komme aus dem Norden (SH)

[DavidB]

Hallo @peajo,

melde dich bei unserem Support, dort bekommst du den Ablauf erklärt. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

[Ralf70]

Guten Tag,

ich habe Anfang Oktober 2021 (in KW40) abends bemerkt, wie mein Fernseher (UE40F6500SSX, Kaufdatum: 25.01.2014)) im Standby-Modus anscheinend ein Software-Update erhalten hat: Schaltgeräusche habe ich bemerkt. Dann bin ich in meinen Familienurlaub gefahren. Gestern Abend kamen wir aus dem Urlaub zurück und bemerken, dass das untere Drittel des Bildschirms "dunkler" geworden ist. Heute habe ich die folgende Aufnahmen gemacht:

Es handelt sich um ein 3D-Fernseher --- und diesen Effekt möchten wir ungern missen. Wie kann man den Fernseher wieder in den Zustand versetzen, in dem das gesamte Bild in "voller Schönheit erstrahlt" ..? Ich wohne in Köln.

Viele Grüße ... Ralf

[KiraF]

Hallo @Ralf70,

bitte wende dich damit einmal an den telefonischen Support. Du erreichst die Kollegen von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.