Hallo,
ich bin neu Besitzer von einem Samsung 75 " smart TV T-MSMakuc
Das Gerat aber macht nach ca 15 Minuten immer komische Sachen. Das Bild verschwindet und es erscheint eine "gardine" aus weissen Balken, die fortlaufend nach unten geht.
Es sieht aus wie ein Panel Test
Manchmal geht er stundenlang ohne Fehler, und manchmal muss ich ihn alle 15 minuten abschalten
ich wollte ein update der firmware versuchen, aber das geht nicht. Er meldet immer das es keine neue firmware gibt, obwohl er bei version 1065 (ca) sitzt und online schon die 1315 vorhanden ist
Ich habe das update manual heruntergeladen und auf einen FAT32 Stick kopiert
(Ordner: T-MSMAKUC/IMAGE/Update.msd)
Der stick wird erkannt und beim update auch gefunden (soll auf stick gesucht werden - Frage)
Dennoch gibt es kein Update. Es steht auch in Klammern ein code hinter der meldung (TAESPAD)
ich habe diese firmware geladen:
release name: SWU-OU_T-MSMAKUC-01315-2019-08-12-Release
wo kann denn der fehler sein? wonach sucht oder vergleicht denn der tv beim update? Wird die Seriennummer oder der Model Code verglichen? Oder was ganz anderes?
Ich hoffe, sie konnen mir helfen 
Hallo @Nikodemus, bitte beruhige dich mal etwas und sei nett zu @axelbe.
Wir wollen, dass sich alle hier in der Community wohl fühlen. Dazu gehört es auch, dass ihr euch nicht beleidigt, respektvoll miteinander umgeht und keine Beschuldigungen aussprecht.
Viele Grüße
ich vermute mal, wenn @axelbe den Samsung Servicepartner ordert, werden ihm die Kosten für den (Reparatur)Auftrag in Rechnung gestellt werden.
Da @axelbe sich in dem Service Menue "bewegt" hat und er kein Fachpersonal ist, wird der Zugriff auf das Service Menue sicherlich auch im TV hinterlegt/dokumentiert sein und somit kann und wird Samsung die Übernahme der Kosten mit angrenzender Wahrscheinlichkeit verweigern 
der lodda
@Minyal1980 schrieb:
@FabianD schrieb:
Hallo @axelbe,
wenn @Nikodemus richtig liegt und du Einstellungen im Servicemenü geändert hast, können wir dir hier nicht helfen.
Wir raten dringend davon ab, Änderungen in diesem Menü vorzunehmen, da es ausschließlich für Servicepartner bestimmt ist. Durch falsche Einstellungen in diesem Menü kannst du dein Gerät ruinieren. Deine Garantieansprüche verlierst du durch Eingriffe in diesem Menü ebenfalls.
Ich denke, dass sich einer unserer autorisierten Servicepartner deinen Fernseher einmal genauer ansehen sollte. Die Kollegen vom telefonischen Support iunformieren dich gerne über das weitere Vorgehen.
Also Verliert man zwar die Garantie wenn man im S... Menü rumkratzt, bekommt aber trozdem Support ?
Dann spielt es doch eigentlich keine Rolle, ob irgendwer in dem Ominösen Menü rumstellt oder nicht.
Bezahlen muss der Kunde hinterher sowieso, da (wie man hier in einigen Threads lesen kann) gerne mal Display probleme oft nicht als Garantie durchgezogen werden.
Oder hab ich das jetzt Falsch verstsanden ?
Wenn du im Servicemenü etwas verstellst, verlierst du die Garantie und musst die Reparatur bezahlen.
