The Frame : comment mettre une photo sans marge blanche

[jpc2938]

Bonjour,

Je cherche à mettre une photo personnelle, qui apparaitra sans marge blanche :

quand j'utilise les photos de la galerie Samsung, elles prennent tout l'espace, sans aucune marge.

Quand je télécharge une de mes propres photos, même si je fais attention à avoir un rapport 3840 x 2160, j'ai toujours une marge blanche en haut et en bas.

Comment faire pour faire disparaitre ces marges ?

Merci

[AdelineL]

Bonjour @jpc2938 

Je comprends la situation dont vous parlez.

Afin de pouvoir vous aider, j'ai besoin d'une information supplémentaire. 

- Est-ce que les photos ont le même format que l’écran de votre téléviseur ?

J’attends votre réponse.

Je reste à votre disposition. 

[jpc2938]

Bonsoir, 

oui la photo a la même proportion que l ecran TV.

la marge blanche est de la même largeur des 4 côtés de l image.

[Sdlt]

Bonjour,

j'ai le même problème et je ne trouve pas de solution ! Je suis preneuse si vous avez trouvé un moyen d'enlever cette marge blanche autour des photos !!

merci 

[jpc2938]

Bonjour, le problème n est toujours pas résolu. J ai une amie qui arrive à afficher ses photos en plein écran. En reprenant la même photo, j ai toujours une marge blanche. J ai eu 3 fois la hotline . J ai un dossier ouvert , mais Samsung ne m a toujours pas donné la solution....  si ça se resoud , je posterai la réponse !!

[AdelineL]

Bonjour à tous, 

@jpc2938  Je vous conforme qu’il s’agit d’une situation normale. Suite à plusieurs tests, nous avons constaté que la marge blanche autour des photos s’affiche toujours. 

J’espère que ces informations vous seront utiles. 

Je reste à votre disposition.

Belle journée, 

[Sdlt]

Bonjour,

Merci pour votre réponse ! 

Toutefois ce n'est pas très satisfaisant : la marge blanche n'est pas belle du tout et rend l'utilisation des photos personnelles très limitée. Savez-vous si des évolutions sont prévues pour améliorer cette fonctionnalité ?

Merci d'avance,

Sophie

[AdelineL]

Bonjour à tous, 

@Sdlt  Je comprends votre point de vue. 

Samsung prend en compte les suggestions de ces clients. Je vais transmettre votre proposition auprès du service dédié. S'il aura assez des demandes sur le même sujet, il aura un changement à ce niveau. 

Je reste à votre disposition.

Belle journée, 

[jpc2938 · Accepted solution]

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@AdelineL  a écrit :

Bonjour à tous, 

@jpc2938  Je vous conforme qu’il s’agit d’une situation normale. Suite à plusieurs tests, nous avons constaté que la marge blanche autour des photos s’affiche.

@AncaP, 

Je ne suis pas d accord , et je pense avoir trouvé la solution : pour afficher une image e plein écran, il faut :

1 : recarder la photo en format 16/9;

2 : puis l enregistrer sous un format qui donne 3840 pixels pour le sens long.

une fois l image ainsi formatée, l enregistrer sur la télé. Dans ce cas, l option 'mat' donne alors une option 'aucun effet mat' qu il faut choisir : la photo est alors affichée en plein écran.

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[jpc2938]

Bonjour , voir ma réponse a AncaP : on peut supprimer la marge blanche. Cdlt