le 03-07-2019 01:52 AM
Coucou tout le monde ! J'ai un gros soucis sur ma TV, en effet, je n'ai plus d'image depuis quelques heures !
> Sur ce modèle pour être précis <
Je m'explique :
Donc en.. moins d'un mois, elle ne veut plus afficher d'images... J'ai bien-sûr essayé de décharger électriquement la TV, sans succès. Par la suite, j'ai regarder sur YouTube la vidéo d'un gars qui montré comment Reset sa TV Samsung, donc à l'aveugle, j'appuye sur les mêmes boutons, je rentre (toujours a l'aveugle) le code PIN et PAF.. non pas de magie, la TV se Reset comme d'usine, mais rien n'y fais, il ne veut toujours pas afficher d'images ! Juste le son de la vidéo de présentation (que j'ai pu voir en allumant ma TV pour la première fois).
Pour résumer:
Si quelqu'un (m'entend) aurait une idée de la source du problème, sachant que ma TV est toute jeune, je suis preneur. J'appelerai le service client de Hyper U si un échange est possible, sinon je vais devoir voir avec Samsung directement.
Dans tout les cas, j'espère que mon message en rassurera plus d'un qui aurait les mêmes soucis. (Et peut-être un petit sourire avec les touches d'humour, malgrès ma situation :D)
le 03-07-2019 02:00 AM
Bon courage
le 03-07-2019 07:40 AM
Bonjour @KillianDuSud
Si super u ne vous l'échéance pas faire appel au sav Samsung, pour une 65" le technicien se déplace sur site. Tenez nous au courant.
le 04-07-2019 01:13 AM
Salut!
Merci @Mathinios .
@Pi_Jo_75 D'accodac ! En effet, le technicien me contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous Le Hyper U ne fait pas d'échange.
le 04-07-2019 11:51 AM
Bonjour @KillianDuSud ,
Le SAV Samsung vous garantie la reparation suite au termes de la garantie constructeur :
Consernant l'echange vous pouvez verifier auprés de votre revendeur
Merci .
le 21-07-2019 01:02 AM
Bonjour ! Me revoilà après mes vacances au frais.
Tout est rentré dans l'ordre. Le technicien Samsung est intervenu à domicile et a changé la dalle, sans frais avec la garantie.
le 21-07-2019 08:25 PM
Bonjour @KillianDuSud ,
Parfait , et merci pour votre confiance .
Merci .
le 04-07-2020 09:46 AM