18-04-2019 11:00 AM — edytowano 18-04-2019 11:02 AM
Witam
Miał ktoś problem z Hdmi2 ?
Do tej pory od odebrania nowego sprzętu w tym tygodniu w Poniedziałek korzystałem tylko z Hdm1. Wczoraj podłączyłem drugie urządzenie do Hdmi2 na soundbarze. Pierwsze uruchomienie wszystko ok. Tylko chwilę testowałem. Po powrocie z pracy drugie uruchomienie i na Hdmi2 zaraz po uruchomieniu pojawiło się coś ala śnieg na obrazie z tego źródła. Coś ala źle dawnije źle ustawiona antena . Szybko wyłączyłem soundar . Po ponowym uruchomieniu na Hdmi2 mam tylko komunikat na TV brak obrazu. Urządzenia które nie są widoczne w HDMI działają poprawnie w HDMI1. Przy wystąpnieniu usterki nic nie przepinałem podłąnczałem odłączałem . Wszystko tak jak zostawiłem od rana . I rano działało.
Czy da się coś zresetowac na sounbarze jakoś inaczej sprawdzić te HDMi2 czy pozostaje tylko serwis?
Sprzęt nowy , więc nie wiem czy do sprzedawcy nie pisać o wymianę na nowy wolny od wad.
Na czacie Samsunga zaproponowano tylko naprawę i raczej z możliwością dostarczenia samej belki .
Miał ktoś podobny problem ?
18-04-2019 11:17 AM — edytowano 18-04-2019 11:19 AM
@voodoo69 Wygląda mi na uszkodzony kabel HDMI lub gniazdo.
18-04-2019 11:24 AM — edytowano 18-04-2019 11:29 AM
Kabel Hdmi sprawny . Działa w Hdmi1 . Gniazdo nie wygląda na fizycznie uszkodzone, a usterka wystąpiła bez wpinania wypinania tego Hdmi. Po prostu uruchomilem soundbara po pracy i zobaczyłem śnieg na obrazie. Po ponowym uruchomieniu soundbara brak obrazu komunikat na tym gnieździe.
W ile dni serwis taką usterke może naprawić? Mam niby autoryzowany serwis w moim mieście . I czy trzeba cały sprzęt dostarczyć to chyba ponad 27 KG.Czy istnieje możliwosć dostarczenia samej belki .
Nawet poświeciłem latarką teraz w to gniazdo i jest idealne. Brak uszkodzeń mechanicznych .Nie wiem co tam mogło się stać z tym Hdmi .
18-04-2019 11:28 AM
@voodoo69 Możesz dostarczyć samą belkę co do czasu naprawy masz do 30 dni. Przeważnie jest to 2/3 dni.
30-04-2019 11:56 PM — edytowano 30-04-2019 11:58 PM
A czy po numerze seryjnym można gdzieś sprawdzić na jakim etapie jest naprawa? I czy się zaczeła lub na coś czeka?
Sprzęt oddany do serwisu 23. I jak na razie z serwisu cisza
Autoryzowany serwis do którego oddałem sprzęt nie ma raczej opcji sprawdzania statusu naprawy. W sumie nie ma żadnego śledzenia
01-05-2019 12:06 AM — edytowano 01-05-2019 12:10 AM
@voodoo69 Nie wie czy to działa ale może sprawdzić tu
https://mcybersvc1.samsungcsportal.com:83/pl/history/search_history?ssoLogin=N
01-05-2019 03:07 AM
Cześć @voodoo69,
Wyślij mi w wiadomości prywatnej numer seryjny.
Sprawdzę, na jakim etapie jest Twoja naprawa
01-05-2019 10:43 AM
14-05-2019 11:26 PM — edytowano 14-05-2019 11:27 PM
918848000 to jest jakiś numer o satysfkacji Samsunga po naprawie ? Przynajmniej tak na necie przeczytałem.
Nie zdązyłem dziś odebrać bo jeszcze w pracy byłem . A oddzwonić się nie dało.
Według statusu na necie jak i dalej braku powiadomienia z serwisu. Sprzęt nadal jest w naprawie , więc nie wiem po co dzownili pytać się o satyfakcje po naprawie. Jak przecież nie skończyła się jeszcze ;/
Kurczę w podobnym czasie składałem wniosek o wymianę dowodu .I dowód wczoraj nawet przed czasem odebrałem A naprawy dalej jeszcze nie.
Max naprawa może trwać 30 dni czy to też może się przedłużyć ? Miało być niby max 2 do 3 dni 😜
Jak sam dostarczę to najbliższego autoryzowanego serwisu.
Jednak już na pewno sprzęt dłużej przebywa w serwisie niż nacieszyłem się nim po zakupie ;/
Ile to jeszcze może potrwać?
16-05-2019 11:47 AM
Cześć @voodoo69,
Cierpliwości @voodoo69, jeśli naprawa się przedłuża pewnie sytuacja tego wymaga. Możesz telefoniczne skontaktować się z serwisem i sprawdzić lub cierpliwie poczekać serwis powinien się z Tobą kontaktować.