Probleme mit Markenmehwert – Sonstige Produkte

[Anzlinger]

Hallo,

habe mich am 04.06 für die Samsung SSD 970 Pro Cashback Aktion registriert udn alles hingeschickt. Seitdem keine Reaktion - auch auf Nachfrage nicht. Kann Samasung hier was machen, oder geht es anderen auch so?

"Durch die soeben durchgeführte Registrierung auf www.mehrwertpaket.com/superdeals-ssd unter der Vorgangsnummer 060618-5713681 nehmen Sie an der Samsung Aktion „Superdeals Q2 2018 IT“ teil und haben Ihre Prämie beantragt."

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Frage.

Ihre Ticket-Nummer lautet: [#MMW-20180716-437731]

[JunoK]

Hallo Anzlinger,

ich habe das mal für dich prüfen lassen und inzwischen solltest du auch eine Nachricht von meinen Kollegen erhalten haben. 

[Musicman]

Hallo,

bei mir ist es auch so !

Vorgangsnummer: 050618-5710152

Könnten Sie das bitte mal prüfen ?

MfG

[Anzlinger]

Ja, habe ich. Sind überlastet und soll mich "unbefristet" gedulden. Das ist nicht zufriedenstellend - dann darf man nicht schreiben max 45 Tage sondern 100.....

[AuraK]

Hallo @Musicman,

geht es um dieselbe Aktion wie bei Anzlinger? Wie ist denn der aktuelle Status deines Vorgangs? Deiner Vorgangsnummer kann ich das Registrierungsdatum entnehmen, du hast dich also am 5.6.2018 registriert. Bedenke, dass hier die 45 Werktage noch nicht verstrichen sind. 

Zustäzlich kann es bei dieser Aktion aufgrund der sehr hohen Teilnehmerzahl zu einer längeren Bearbeitungsdauer der einzelnen Registrierungen kommen.

Viele Grüße

[Anzlinger]

"Bedenke, dass hier die 45 Werktage noch nicht verstrichen sind. "

Da Samstag auch ein Werttag ist, sind die 45 Tage um.

"Zustäzlich kann es bei dieser Aktion aufgrund der sehr hohen Teilnehmerzahl zu einer längeren Bearbeitungsdauer der einzelnen Registrierungen kommen."

Das sehe ich nur noch als Hinhaltetaktik. In Zukunft meide ich solche Aktionen

[Musicman]

Hallo, es handelt sich um die gleiche Aktion. Ich habe eine SSD 970 Pro bei Amazon gekauft und sofort registriert !

[Musicman]

Ich hoffe das sich der Status bald mal ändert.

Bei der Aktion wo man 50 € Cashback für das Galaxy Tab A gab, war die Bearbeitung viel schneller !

[AuraK]

Hallo zusammen,

@Anzlinger, du hast vollkommen recht - ich hatte aus unerfindlichen Gründen auf meinem Kalender ab dem 8.6. und nicht schon ab dem 5.6. gezählt. Somit sind heute die 45 Werktage rum. 

@Musicman Ich habe bei den zuständigen Kollegen für dich nachgefragt: Deine Registrierung ist auf jeden Fall schon gültig geprüft und - wie ich oben schon geschrieben habe - kommt es aktuell lediglich durch das hohe Teilnehmeraufkommen zu leichten Verzögerungen. Die Kollegen sollten dich darüber auch noch einmal per E-Mail informiert haben. Aber keine Sorge - du wirst die Prämie in jedem Fall erhalten.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

[Musicman]

Danke für die Info !