Oortje AKG werken niet meer goed.. Garantie?

[Athome]

Hallo,

ik heb tijdens de Pre order (2017) een samsung galaxy S8 gekocht, daar zaten hele mooie AKG oortjes bij ..

maar sinds 2 dagen werkt de afstandbediening niet meer naar behoren .. zo kan ik het volume nog wel harder zetten, maar zachter gaat niet.. als ik het volume zachter wil zetten start de telefoon google op (op meerdere toestellen getest).

er is verder niet de oortjes gebeurd en berg ze telkens na gebruik netjes op in een hoesje .

valt dit ook onder de garantie?

ik hoor het graag van jullie..

alvast bedankt.

gr pascal

[Rohit]

Hoi Pascal, als het setje nog onbeschadigd is dan heb je nog garantie! Ik ga zorgen dat er contact met je opgenomen word om bepaalde gegevens te verkrijgen zodat jij weer een nieuw setje krijgt!

[BruceH · Accepted solution]

Hi Pascal,

welkom op de Community!

Kun je via een privebericht jouw adres- en contactgegevens sturen, en daarbij het serie- en IMEI-nummer van de telefoon + de aankoopdatum? Dan stel ik een klantbestand op, waarna ik je instructies kan meegeven voor het versturen van de oortjes.

[Niels86]

Ik heb precies hetzelfde verhaal zoals hier omschreven wordt. Waar kan ik terecht? Mvg Niels

[Rohit]

boven jou bericht staat precies wat je moet doen Niels!

[Niels86]

Thx ik zal een prive bericht sturen naar de moderator.

[Darrell7]

Mijn oortjes die ik bij mijn Samsung Galaxy s8 heb gekregen zijn kapot: 1 oortje stopte uit het niets . Ik vroeg me daarom af of mijn oortjes gerepareerd of vervangen kunnen worden. 

[Rohit]

Kun je via een privebericht jouw adres- en contactgegevens sturen, en daarbij het serie- en IMEI-nummer van de telefoon + de aankoopdatum? Dan ga ik ze proberen aan te vragen voor je!

[Agnis]

Hoi, ik heb precies hetzelfde probleem als hierboven. Heb al naar 2 moderators een privébericht gestuurd, maar geen reactie terug.

Mvg, Agnis