18-09-2019 02:00 PM - bewerkt 24-09-2019 11:21 AM
Beste mensen,
Ik heb meegedaan met de inruilactie van de Note 10+
Ik heb een S9 ingeruild en de goedkeuring gehad op 28 augustus.
Ik heb dus aan alle voorwaarden voldaan, in de voorwaarden staat dat het bedrag binnen 10 dagen na goedkeuring wordt overgemaakt. (Zie hieronder)
Ik had voor de zekerheid nog een mail gestuurd en ze bevestigen het zelf:
Beste,
10 dagen na goedkeuring dus begin volgende week zal uw betaling overgemaakt worden
Mvg
Team Loop
Maar je raad het al, er is niks bijgeschreven op mijn rekening.
Dus weer een mail gestuurd met als reactie het volgende:
Beste,
Wij hebben confirmatie nodig van Samsung voor wij tot uitbetaling kunnen overgaan.
Zodra wij confirmatie hebben, zal het bedrag uitbetaald worden.
Dit duurt momenteel langer dan normaal.
We hebben contact opgenomen met Samsung, en hopen dit zo snel mogelijk op te lossen.
Mvg,
L8P
Sorry maar dit is toch niet mijn probleem? Ik heb dan ook vriendelijk gevraagd het bedrag z.s.m en uiterlijk eind volgende week op mijn rekening te storten, voldoe aan je eigen voorwaarden!
Betaling
Na correct ontvangst van de mobiele telefoon door onze diensten, en indien dit product volledig
overeenkomt met het opgegeven product op het moment van de offerte, ontvang je binnen 10 werkdagen
de vergoeding op het opgegeven bankrekeningnummer.
op 18-09-2019 02:42 PM
Hey Dave, ik heb hetzelfde de termijn van 10 werkdagen is inmiddels gepasseerd maar nog geen uitbetaling. Op welk mailadres heb jij contact kunnen opnemen met L8P?
op 18-09-2019 03:16 PM
op 23-09-2019 04:18 PM
Niet eens een reactie van Samsung?
Heb nog steeds het inruilbedrag niet ontvangen, service is heel ver te zoeken..
Belachelijk dit, voldoe aan alle voorwaarden en ga akkoord met die 10 dagen maar zijn er inmiddels al meer dan 20.. echt triest hoor.
op 23-09-2019 04:22 PM
23-09-2019 04:24 PM - bewerkt 23-09-2019 04:28 PM
Trade-in 20116
Toestel komt van Mobiel.nl i.v.m verlenging abonnement.
In de voorwaarden staat ook dat Samsung alles uit handen geeft en dat Loop alles moet regelen waarom geeft Loop dan weer aan dat ze goedkeuring moeten hebben van Samsung.
op 24-09-2019 09:22 AM
24-09-2019 10:50 AM - bewerkt 24-09-2019 10:51 AM
Hier hetzelfde probleem. Heb een Note10+ met de inruilactie gekocht.
Op 5 september kreeg ik een akkoord waarin stond dat het geld wordt uitbetaald. Dit is echter nog steeds niet gebeurd.
Hoe lang gaat dit nog duren?
Mijn order-ID is 20670
op 24-09-2019 11:09 AM
Idem hier. Trade in voorstel was 03/09/19 akkoord. Order ID 20521
op 24-09-2019 12:54 PM
Zelfde verhaal, bevestiging op 4-9-2019. Order ID: 20100