28-08-2018 01:05 PM - editado 28-08-2018 05:56 PM
Boa tarde.
Tenho um frigorifico à 12 anos com o modelo acima indicado, sempre funcionou em perfeitas condições.
Até então, pois começou a ganhar gelo junto à resistência, e acaba por não refrescar a parte do frigorifico.
Chamei um tecnico local que me substituiu as duas ventoínhas e a sonda. continua igual, a temperatura do frio tanto está a 20 graus como está a 5 mas não está a medir correctamente.
O que devo fazer?
A assistencia tecnica mais proxima é 80km da minha localidade no distrito de Viseu.
em 30-08-2018 03:54 PM
Olá @JoãoSarmento
Antes de mais sê muito bem vindo à Comunidade Samsung. Sente-te em casa.
Sugiro que comeces por efectuar uma descongelação completa do teu frigorífico, para isso deverás desligá-lo durante 24 horas e deixar as suas portas abertas. Adicionalmente recomendo-te a leitura das dicas que disponibilizei aqui.
Qualquer questão adicional estou ao teu dispor.
em 30-08-2018 04:04 PM
Boa tarde.
Obrigado por responderem ao meu problema.
Vou proceder conforme me indicaram. Darei notícias.
em 03-09-2018 12:39 PM
Olá novamente @JoãoSarmento,
Já tiveste oportunidade de testar este procedimento? Funcionou?
Em caso afirmativo, não te esqueças de aceitar a minha resposta como solução para que, no futuro, possa ajudar outras pessoas.
em 17-09-2018 09:04 AM
Bom dia.
O procedimento decorreu plenamente durante uma semana, depois o problema mantêm-se.
O meu principal problema é ter um tecnico credenciado pela Samsung mais próximo, pois neste momento é a 80 km
em 19-09-2018 01:38 PM
Olá novamente @JoãoSarmento,
Confirma-me uma questão. O teu frigorífico encontra-se encastrado? Recordo que, para um correcto funcionamento, este equipamento não se deverá encontrar encastrado.
Fico a aguardar o teu feedback
em 21-09-2018 10:34 AM
Bom dia. O equipamento não está encastrado.
21-09-2018 05:27 PM - editado 21-09-2018 05:34 PM
Olá novamente @JoãoSarmento,
Nesse caso solicito que contactes a Linha Azul Samsung (808 207 267) disponível todos os dias úteis das 9h às 20h.
Através deste contacto poderá ser feito o agendamento de visita de um técnico autorizado.
Se preferires também terás à tua disposição o Live Chat e E-mail .
Espero que esta questão fique rapidamente resolvida !