Frigorifico Modelo RS21FNSM não refresca no frigorifico e ganha gelo junto à resistência

[JoãoSarmento]

Boa tarde.

Tenho um frigorifico à 12 anos com o modelo acima indicado, sempre funcionou em perfeitas condições.

Até então, pois começou a ganhar gelo junto à resistência, e acaba por não refrescar a parte do frigorifico.

Chamei um tecnico local que me substituiu as duas ventoínhas e a sonda. continua igual, a temperatura do frio tanto está a 20 graus como está a 5 mas não está a medir correctamente.

O que devo fazer?

A assistencia tecnica mais proxima é 80km da minha localidade no distrito de Viseu.

[MartaC]

Olá @JoãoSarmento

Antes de mais sê muito bem vindo à Comunidade Samsung. Sente-te em casa. 

Sugiro que comeces por efectuar uma descongelação completa do teu frigorífico, para isso deverás desligá-lo durante 24 horas e deixar as suas portas abertas. Adicionalmente recomendo-te a leitura das dicas que disponibilizei aqui.

Qualquer questão adicional estou ao teu dispor. 

[JoãoSarmento]

Boa tarde.

Obrigado por responderem ao meu problema.

Vou proceder conforme me indicaram. Darei notícias.

[MartaC]

Olá novamente @JoãoSarmento,

Já tiveste oportunidade de testar este procedimento? Funcionou?

Em caso afirmativo, não te esqueças de aceitar a minha resposta como solução para que, no futuro, possa ajudar outras pessoas. 

[JoãoSarmento]

Bom dia.

O procedimento decorreu plenamente durante uma semana, depois o problema mantêm-se.

O meu principal problema é ter um tecnico credenciado pela Samsung mais próximo, pois neste momento é a 80 km

[AndreiaF]

Olá novamente @JoãoSarmento, 

Confirma-me uma questão. O teu frigorífico encontra-se encastrado? Recordo que, para um correcto funcionamento, este equipamento não se deverá encontrar encastrado.

Fico a aguardar o teu feedback 

[JoãoSarmento]

Bom dia. O equipamento não está encastrado.

[PedroA]

Olá novamente @JoãoSarmento,

Nesse caso solicito que contactes a Linha Azul Samsung (808 207 267) disponível todos os dias úteis das 9h às 20h.

Através deste contacto poderá ser feito o agendamento  de visita de um técnico autorizado.

Se preferires também terás à tua disposição o Live Chat e E-mail . 

Espero que esta questão fique rapidamente resolvida !