Appareil photo flou

[huppe]

Bonjour,

l'appareil photo de mon S8+ est devenu flou du jour au lendemain, sans raison particulière : impossible de prendre une photo !

Quelqu'un peut-il m'aider pour résoudre ce problème ?

Merci beaucoup.

Thierry

[KO34501]

Mais carrément ! Moi j'ai un s7 mais c'est pénible quoi de mettre une certaines somme et avoir un appareil photo flou

[mouitykarl1983]

Solution magique comme par enchantement en secouant le phone tout rentre dans l'ordre. Merci infiniment.

[mouitykarl1983]

il faut secouer l'appareil

[MarieD]

Bonjour j'ai le meme problème avec mon A3 2016 photo floue mais pas les selfies j'ai beau secoué  réinitialiser rien y fait et la garantie dépassée depuis plus de 1 mois

[Flawer]

Salut, j ai le même probleme mais j ai pas compris comment secouer?

[MarieD]

Bonjour j'ai réussie sans secoué mais fermer le smartphone  tirer la carte sim et remettre en route...et plus de flou.

[Depalmasque]

Voilà comme de nombreux propriétaires d un S8 après 3mois j ai constaté un soucis avec mon app. Photo flou. J ai été au centre Samsung Bxl qui vidiblement connaissait le soucis. Rentré en réparation ,remplacement caméra et carte mère. Après un mois le soucis récurent, cela ne change rien. 5 passages et une énorme perte de temps..préjudiciable. on me dit que ce n est pas ..possible! J ai retiré des applications utilisant la caméra..rien n y fait. Taper sur un phone à 850+coque 69 euros pour qu il fonctionne n est simplement pas acceptable pour moi. Je suis dépité face à l accueil du service médiocre et insultant de Samsung Bxl. Que me reste t il à faire...remboursement..remplacement..!?? Action en judtice!??

[IrèneB]

Bonjour à tous, 

Un grand merci pour ceux qui ont partagé avec nous les solutions qu'ils ont trouvées et qui les ont aidées à résoudre les difficultés rencontrées. 

Pour autant, si vous avez déjà effectué le réinitialisation de l'appareil photo (Caméra > Paramètres > Réinitialisation des paramètres) et la remise à zéro de votre téléphone mobile (Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser tous les données) et vous avez le même résultat; je vous invite à vous rapprocher d'un centre de réparation agrée Samsung afin que nos techniciens puisse effectuer une analyse plus approfondie de l'appareil. 

Avant de procéder à la réinitialisation de votre appareil, n’oubliez pas d’effecteur la sauvegarde de vos donnes en passant par le logiciel Smart Switch, ou par le SCloud de Samsung.

@Depalmasque, je vous informe que Samsung peut effectuer juste la réparation de l'appareil, pour le remboursement/remplacement de votre téléphone mobile, je vous invite à vous adresser directement au revendeur, car c'est lui qui peut vous aider avec ce type de demandes.

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

[Sarahcnl]

Moi aussi avec mon A5 2015, j'a beau le secouer, tapoter ou frapper ^^', rien ne fonctionne. La mise au point est morte on dirait. Et ça fait peut-être bien deux mois...

[christiangb]

POur un s8 ca a marché etonnant pour un tel à ce prix, technique un peu barbare mais efficace et surtout ..... GRATUITE