Smart Tag nach weniger als einem Jahr defekt.

[Gelato]

Mein Smart Tag ist nach weniger als einem Jahr defekt und kann bzw. will nicht auf Kulanz getauscht werden und es ist kein entgegenkommen vorhanden. Finde es als langjährigen Kunden eine sehr schwache Leistung von Samsung. 

[judgeandy]

Wenn der Smart Tag bereits nach weniger als einem Jahr defekt ist, bist du nicht auf wohlwollende Kulanz angewiesen.
In Deutschland gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren. In dieser Zeit ist der Verkäufer zur kostenlosen Reparatur/Austausch der Ware verpflichtet.

[Sportflyer]

Was genau ist daran defekt?

[Gelato]

Das Smart Tag gibt keinen Ton mehr von sich und wird nicht mehr erkannt. Auch nach Austausch der Batterie.

[Gelato]

Mir wurde gesagt dass es nur Sechs Monate Garantie gibt

[judgeandy]

Gewährleistung und Garantie sind nicht dasselbe. Die zweijährige Gewährleistung steht im Gesetz, die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Verkäufers.
Erkundige dich am besten bei der Verbraucherzentrale, welche Möglichkeiten du hast.
Wenn Samsung für die Smart Tags freiwillig nur 6 Monate Garantie gibt, zeigt das mehr als deutlich wieviel Vertrauen Samsung zur Qualität des eigenen Produktes hat.

[LW0108]

Wende dich an deinen Händler. Du hast doch noch Garantie!

[Lykia]

War das Tag schon mal in Kontakt mit größeren Mengen an Wasser?

[Gelato]

Nein garnichts... habe ihn an meinem Schlüssel