Hallo @JottEmm, probiere es mal mit einem Zurücksetzen der Fernbedingung. Halte dazu die Zurück-Taste und die Multi-View-Taste auf der Fernbedienung mindestens fünf Sekunden lang gleichzeitig gedrückt. Ansonsten kannst du auch mal den Batteriezustand überprüfen. Drücke hierfür die Home-Taste auf der Fernbedienung und navigiere zum Menüpunkt "Einstellungen > Allgemein > Strom und Energiesparen-> Verfügbare Fernbedienungsbatterie".
Halte bei deiner Fernbedienung bitte auch mal die Zurück- und die Enter-Taste gleichzeitig für 10 Sekunden gedrückt, um einen Reset auszulösen.
Anschließend musst du vielleicht noch ein Pairing durchführen, indem du die Tasten Zurück und Play/Pause für mindestens drei Sekunden gleichzeitig gedrückt hältst.
Wenn diese Tasten-Kombis auch nicht helfen, ist die Fernbedienung vermutlich defekt. Kontaktiere in diesem Fall bitte unser Team vom telefonischen Support. Du erreichst es von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
