Hallo,
Ich muss mir mal ein wenig Luft machen. Auch würde ich gerne erfahren ob ähnliche Erfahrung gemacht worden sind.
Am 13.02.22 habe ich das Samsung Tab S8 Ultra bestellt. Mit dem Vertragsabschluss habe ich als Zugabe das Book Cover Keyboard EF-DX900 erworben. Am 28.02.22 wurde mitgeteilt das, dass Keyboard mit 4-8 Wochen Verzögerung kommt. Das hat mich schon damals geärgert. Am 25.04. ( 8 Wochen später)habe ich den Support angeschrieben. Dort wurde mir gesagt das Paket wird bald verschickt. Nichts passierte. Daher habe ich den Support am 10.06. erneut angeschrieben. Es wurde ein Ticket aufgemacht. Dies wurde bis heute (mehr als 4 Wochen) nicht bearbeitet. Am 04.07. habe ich erneut Kontakt zum Chat Support aufgenommen. Dort wurde ich vertröstet mit dem Hinweis das,dass Ticket refreshed würde. Jetzt sind fast 23 Wochen! seit der Bestellung vergangen. Das Keyboard kann direkt bei Samsung seit geraumer Zeit in den Warenkorb gepackt werden. Verfügbarkeit ist also gegeben. Ebenso wird aktuell sogar mit den Bundles geworben. Langsam fällt mir nichts mehr ein. Wie kann es sein das ich mein gekauftes Gerät immer noch nicht erhalten habe?
Hattet ihr ähnliche Erfahrungen?
