Samsung will verkaufen. Was soll dir der Support denn sagen? Klar kannst du theoretisch jede Schraube einzeln bekommen. Die Frage ist nur, zu welchem Preis? Die Dinger werden im Set produziert, also Ladecase plus zwei Ohrhörer. Willst du nur ein Teil, bleiben ja zwei andere Teile übrig, daher ist ein Ersatzteil immer teuer.
Der Support wird dir sagen woher du ein original Ersatzteil bekommst, falls es Ladecases überhaupt als Ersatzteile gibt. Der Vorteil dabei ist einfach, dass du dann sicher sein kannst, dass es sich um ein Original handelt. Ob sich das Ersatzteil oder ein kompletter Neukauf lohnt, sollte der TE selbst entscheiden.