Witam,
Posiadam Galaxy watch 4 który był kupiony w przedsprzedaży na stronie internetowej Samsunga.
Zegarek ciągle się psuje i nie działa mu GPS. Po kilku naprawach wiem już na 100% że zawsze moduł GPS bądź antena pada (pali sie) po aktualizacji systemu. Taki zegark mi sie trafił. Nie wiem jak to możliwe. Ale z tego co wyczytałem na różnych forach to masa ludzi ma taki sam problem. Samsung udaje że tego problemu nie ma. Z 2 strony żona ma też watch 4 i jej działa normalnie.
Mój zegarek również ma problem z skopiowaniem pobranej aktualizacji z telefonu na zegarek. Muszę wtedy w Galaxy wearable rozłączać połączenie bluetooth i laczyc się z tą samą siecią wifi (zegarek i telefon) i wtedy dopiero aktualizują sie kopiuje. Kiedy 2 Galaxy watch 4(żony kopiuje normalnie pobraną aktualizacje systemu i nie ma problemu z GPS)
Zegarek kupiłem w Polsce a następnie wyjechałem z nim do Irlandii. Tu w Irlandii 3 razy Samsung IE (UK) naprawiał zegarek w związku z nie dzialacym GPS. 2 razy wymieniono płytę główną, 3 raz antenę. Po ostatniej naprawie (wymianie anteny) minęło 2 tygodnie i w zegarku znowu nie działa GPS.
Samsung IE (UK) nie chcę wymienić zegarka na nowy ponieważ w warunkach gwarancji jest zapis że jak zegarek był kupiony w Polsce to oni mogą go tylko naprawiać.
Skontaktowałem się z Samsungiem w Polsce i dostałem informację że jeżeli chodzi o produkty kupione przez 10.2021 należy kontaktować się z firmą i-terra pod adresem kontakt.samsung@iterra.pl
Uznaje to ja podział Samsunga bądź za firmie współpracujaca z Samsungiem. Najprawdopodobniej prowadziła ta firma przedsprzedaż tych zegarków.
Zawnioskowałem do tej firmy o rejkojmie (kupiłem zegarek na stronie Samsunga. Samsung 3 razy go naprawiał. Na Boga skąd tam się wzięła jakaś firma prowadząca przedsprzedaży to ja nie wiem. I teraz o niej słyszę jak chce zwrot kosztów albo nowy zegarek co jest absurdem)
Firma i-terra odrzuciła mój wniosek o rejkojmie informując mnie że mają prawo do 3 napraw przed wymiana zegarka bądź zwrotem.
Gdzie Samsung już 3 razy naprawiał ten zegarek a ja kupiłem zegarek na stronie Samsunga i jest to zegarek Samsunga i taki chciałem. Nie szukałem zegarka firmy i-terra na stronie internetowej i-terra tylko zegarek Samsunga. To że ta firma prodzila przedsprzedaż a teraz nie uwzględnia napraw zleconych przez firmę Samsung to jest absurd i jawne plucie w twarz klientowi.
Więc teraz gdzie po 1.5 roku użytkowania zegarka większość czasu nie działał i mam już po dziurki w nosie ten zegarek i ciągle naprawy. Dobiłem do 3 naprawa i chciałbym wymienić ten felerny model.(chciałbym zaznaczyć że w pierwszym roku użytkowania nie miałem pojęcia o tym problemie. Samsung sprytnie krył to aktualizacjami które symulowały biegi i marsze) firma i-terra chce od nowa 3 razy naprawiać zegarek. W 100% wiem że po każdej aktualizacji systemu spali się moduł GPS bądź antena. Nie istotne co dokaldnie tam pada bo nie wiem dokaldnie, nie jestem inżynierem Samsunga, ale wiem że GPS przestaje działać po aktualizacjach, a każde naprawy w serwisie są mechaniczne więc nie da się naprawić tego wgraniem nowego software, po aktualizacji musi dochodzić do zwracie w rejonie anteny (modułu GPS) Z tym że tu są 3 problemy.
1. Ja już naprawiłem 3 razy ten zegarek
2. Mieszkam w Irlandii i każda wysyłka zegarka kosztowała by mnie około 150 zł w jedną strona czyli jedna naprawa 300 zł za same wysyłki. 300 X 3 naprawy to 900 samych kosztów wysyłek.
3. Za 6 miesiącu kończy się moja gwarancja i nawet jak bym się uwzial i nie chciał dać za wygraną i poswiecililbym te 900 zł to nie mam gwarancji akurat że po którejs naprawie zegarek będzie działa kilak miesiący. A po kolejnej 2 tygodnie jak po ostatniej. I czy zdążyłbym przez te 6 miesięcy. Co nie zmienia faktu że ja już na Boga naprawiałem 3 razy ten zegarek, a zanim wysłałem go na pierwsza naprawę to pierwsze 8 miesięcy Samsung "mydlił oczy aktualizacjami po których wyniki biegów były jakby spersonalizowane podemnie i zbliżone do moich wyników. ( Lecz po czasie jak sprawdziłem nie było tam żadnej mapy i stąd wiem że to były symulacje) w późniejszym etapie dowiedziałem się o aplikacji GNSS która bezpośrednio już sprawdza sygnał GPS na zegarku i juz dużo łatwiej mi sprawdzić kiedy zegarek przestał działać.
Czy ktoś może mi coś doradzić mądrego w mojej sytuacji?
Z góry dziękuję i pozdrawiam
