Ciao a tutti,
mi spiace per l'inconveniente che state riscontrando.
Desidero informarvi che, per prima cosa, è necessario fare attenzione a queste condizioni che, se non rispettate, potrebbero causare problemi con la misurazione dell'ECG:
- Se l'area del sensore di frequenza cardiaca elettrica dell'orologio è coperta da una protezione per lo schermo o da adesivi, il sensore potrebbe non funzionare correttamente; pertanto, non coprire l'area del sensore di frequenza cardiaca elettrico con accessori per lo schermo, come una protezione per lo schermo o adesivi.
- Se la pelle del polso è troppo secca, l'ECG potrebbe non essere misurato correttamente. In questo caso, lascia che la pelle sia adeguatamente umida usando una lozione.
- Se il cinturino dell'orologio non è abbastanza stretto da adattarsi al polso, l'ECG potrebbe non essere misurato propriamente. Pertanto, dovresti indossare l'orologio in modo che si adatti perfettamente al tuo polso.
- Poiché i peli del polso possono interferire con la trasmissione del segnale, si consiglia di rimuoverli o misurare dopo aver ruotato l'orologio in modo che esso sia a contatto con la parte inferiore
- Assicurarsi che il sensore di frequenza cardiaca elettrico sia pulito
- Se ti sei allenato o hai preso caffeina o sei stato esposto a un forte stress, riposati in una posizione comoda per almeno 5 minuti prima di misurare
- Appoggiare comodamente le mani e le braccia sul tavolo durante la misurazione
- Con l'orologio stretto al polso, non muoversi o parlare durante la misurazione
- Mentre è in corso la misurazione dell'ECG, mantenere il polso con l'orologio in una posizione costante
Se non doveste risolvere, potrebbe essere opportuno ripristinare l'orologio al fine di poter correggere eventuali anomalie software.
Fatemi sapere, grazie.
A presto!
Ciao magoedward,
ti ringrazio per il tuo riscontro.
Considerato che le condizioni indicate dal collega Andrea sono rispettate, ti suggerisco di verificare il funzionamento a seguito dell'esecuzione di un ripristino alle condizioni di fabbrica dell'orologio.
Il ripristino comporta la cancellazione di tutti i dati dal dispositivo, per cui prima di eseguirlo dovrai verificare che sia attiva l’opzione di backup automatico, procedendo come segue:
- App Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Salva Backup sul cloud (da attivare)
In seguito, puoi procedere con il reset utilizzando l’app “Galaxy Wearable” e seguendo questi passaggi:
- App Wearable
- Info sull'orologio
- Ripristina.
Dopo il ripristino, ti consiglio di associare nuovamente il Galaxy Watch allo smartphone e verificare se le misurazioni vengono effettuate correttamente, prima di reinserire l'eventuale backup.
Fammi sapere. 😊
Ciao!
Ciao magoedward,
ora il monitoraggio dell'ECG e e misurazione della massa corporea vanno a buon fine?
Sono lieta di sapere che abbia riscontrato dei miglioramenti. 💪
Resto a disposizione.
Ciao!
