28-09-2024 04:26 PM - modificato 28-09-2024 04:26 PM
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29-09-2024 05:02 PM - modificato 01-10-2024 11:33 AM
Ciao a tutti,
panico70, mi spiace per la situazione riscontrata.
Potresti allegare qualche immagine relativa all'anomalia riscontrata?
Puoi farlo in questo modo:
Inoltre mi preme rassicurarti sul fatto che il Galaxy Watch 5 è costituito da materiali assolutamente resistenti, tuttavia, vi sono delle circostanze che possono portare alla creazione di tali danni estetici.
È possibile infatti che, sabbia o altri frammenti che entrano in contatto con la scocca del dispositivo vanno a generare questa tipologia di danno.
Ad ogni modo, ci tengo a informarti che sarà possibile procedere con una perizia e un'eventuale riparazione presso un nostro centro autorizzato, tuttavia, mi preme doverti confermare che i danni estetici non rientrano nella garanzia convenzionale.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Hai riferito tu stesso che alcune volte viene utilizzato in doccia, il contatto con agenti esterni come il sapone o il bagnoschiuma, potrebbe infierire in tal senso.
Ad ogni modo, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.
Attendo tue, resto a disposizione.
Buona giornata!
29-09-2024 05:15 PM - modificato 29-09-2024 05:16 PM