Watch 4 registreert geen slaap

[Phj]

Mijn watch 4 neemt sinds kort niet meer de slaaptijd op, ondanks ik hem 's nachts draag.

[Patrick · Accepted solution]

Goedemorgen,

Vervelend dat het niet meer werkt, heb je het horloge al en reset gegeven? Fabrieksherstel, en de laatste updates geïnstalleerd?

[Phj]

Ga ik doen, alvast bedankt voor de tip

[Dobje]

Ik heb ook dat probleem, registreert geen slaap meer. Heeft dat wel gedaan. Diverse keren gereset, maar doet het nog steeds niet

[MartijnK]

Hoi @Dobje, goedemorgen.

Met wat voor telefoon heb je de Watch gekoppeld? En zijn zowel jouw telefoon als Watch helemaal up-2-date? Wat zie je precies staan als je de Samsung Health-app opent en gaat neer het kopje Slapen? Maak hier anders een schermafdruk van en deel deze met ons, dan kijken we  met je mee 😇

Groeten,

Martijn

[Dobje]

Mijn watch 4 classic ligt inmiddels ter reparatie bij Samsung

[MartijnK]

Zodra je Watch dan hersteld is krijg je ook bericht van het servicecentrum. Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Dobje]

Ik hoop dat de watch voor morgen 12:00 retour(vrijdag 26 aug) is, anders ben ik met vakantie.

[MartijnK]

Oefff, dat kan weleens krap worden. Ik heb hier verder geen invloed op, hopelijk heb je de Watch dan op tijd terug. 

Fijne vakantie alvast en groeten,

Martijn

[Dobje]

Vrijdagochtend alsnog de watch 4 opgehaald. Na nacht slapen, wederom geen slaapregistratie, en werkt de "lichaams samenstelling niet meer(werkte voor decreparatie correct). Geeft aan dat : er is een probleem met de sensoren, neem contact op met klantenservice voor ondersteuning. Verder werken alle andere functie's naar behoren.