Wat betekent de status: wacht op samsung SAW?

[MarijeZ]

Wat betekent de status: wacht op Samsung SAW? Deze status wordt sinds 11aug vermeld, maar er staat niet bij wat het betekent. Ik zou mijn watch active 2 graag snel weer in gebruik nemen, maar ik kan niet vinden óf hij nog gemaakt kan worden, óf hij binnen de garantie valt en op welke termijn ik een verandering in status kan verwachten. 

[Patrick · Accepted solution]

Goedenavond,

Samsung SAW is het omruilteam. SAW staat voor Service Action Work. Dus waarschijnlijk word het toestel omgeruild. Wat is het reparatienummer?

[MarijeZ]

iRMADRSA17236013

[MarijeZ]

Bedankt voor je reactie! Enig idee wanneer ik een bericht van Samsung kan verwachten over hoe nu verder?

[Tessa · Accepted solution]

Goedemiddag @MarijeZ,

Welkom op de Community!

Ik heb zojuist jouw reparatie bekeken en zie dat @Patrick het inderdaad bij het juiste eind heeft 👌 De monteur is tot de conclusie gekomen dat het toestel niet herstelbaar is en heeft het daarom naar ons doorgezet ter beoordeling, vervolgens zal ons omruilteam ermee aan de slag gaan om een gepaste oplossing te zoeken. Zij zullen telefonisch of per mail contact opnemen hierover. Dit duurt doorgaans 1 à 2 werkweken.