Buongiorno Giuliano,
Avendo tu effettuato tutte le procedure possibili, l'unica cosa rimasta è rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Samsung più vicino a te per un check-up di controllo.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Avendo tu effettuato tutte le procedure possibili, l'unica cosa rimasta è rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Samsung più vicino a te per un check-up di controllo.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao a tutti,
Giuliano Manzi e Tonyzara7, benvenuti sulla Community Samsung!
@Giuliano Manzi, da quanto hai descritto, hai eseguito tutte le procedure indicate per risolvere questo tipo di inconveniente.
Generalmente, infatti, il volume ridotto in uno dei due auricolari dipende dall'inevitabile accumulo di residui che si presenta sotto il gommino.
Mi confermi di aver eseguito accuratamente la pulizia dell'altoparlante seguendo tutti i passaggi indicati a pag. 42 del manuale? Ti riporto le istruzioni per comodità:
Se l'inconveniente continua a persistere, si rivela opportuno fare riferimento ai nostri tecnici autorizzati che, a seguito di una perizia, possono stabilire in che modo intervenire.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati!
@Tonyzara7, mi dispiace molto per la situazione che hai indicato. Anche tu possiedi i Galaxy Buds 2? Hai fatto riferimento a un nostro centro autorizzato oppure a un centro di riparazione generico? Puoi trovare i centri autorizzati consultando questa mappa:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai indicato che i tuoi Buds sono stati riparati ad agosto: l'inconveniente si è presentato fin da subito dopo la riparazione? In tal caso, hai avuto modo di segnalare immediatamente la questione al centro?
In attesa di queste informazioni ti chiedo anche se hai avuto modo, come indicato anche a @Giuliano Manzi, di eseguire accuratamente la pulizia dell'altoparlante dell'auricolare, per rimuovere possibili residui accumulati.
Facci sapere, siamo a disposizione per fornirti il nostro aiuto!
Ciao
@Veronica_F ha scritto:Ciao a tutti,
Giuliano Manzi e Tonyzara7, benvenuti sulla Community Samsung!
@Giuliano Manzi, da quanto hai descritto, hai eseguito tutte le procedure indicate per risolvere questo tipo di inconveniente.
Generalmente, infatti, il volume ridotto in uno dei due auricolari dipende dall'inevitabile accumulo di residui che si presenta sotto il gommino.
Mi confermi di aver eseguito accuratamente la pulizia dell'altoparlante seguendo tutti i passaggi indicati a pag. 42 del manuale? Ti riporto le istruzioni per comodità:
Se l'inconveniente continua a persistere, si rivela opportuno fare riferimento ai nostri tecnici autorizzati che, a seguito di una perizia, possono stabilire in che modo intervenire.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati!
@Tonyzara7, mi dispiace molto per la situazione che hai indicato. Anche tu possiedi i Galaxy Buds 2? Hai fatto riferimento a un nostro centro autorizzato oppure a un centro di riparazione generico? Puoi trovare i centri autorizzati consultando questa mappa:https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai indicato che i tuoi Buds sono stati riparati ad agosto: l'inconveniente si è presentato fin da subito dopo la riparazione? In tal caso, hai avuto modo di segnalare immediatamente la questione al centro?
In attesa di queste informazioni ti chiedo anche se hai avuto modo, come indicato anche a @Giuliano Manzi, di eseguire accuratamente la pulizia dell'altoparlante dell'auricolare, per rimuovere possibili residui accumulati.
Facci sapere, siamo a disposizione per fornirti il nostro aiuto!
Ciao
Le cuffie erano ancora in garanzia perciò le ho restituite, avevo già provato tutto
