Ciao sicutino benvenuto in Community! 
Mi dispiace per quanto riscontrato e ti ringrazio per le prove svolte.
Date le circostanze e le procedure eseguite, ti suggerisco di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
In alternativa, ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice di avviamento postale della tua zona, cosi da poterti indicare il centro Samsung più vicino.
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se il dispositivo dovesse aver subito urti o danni che possano aver invalidato la garanzia convenzionale Samsung, il servizio del ritiro sarà a tue spese al costo di 15 euro.
Per la riparazione verrà emesso un preventivo che potrai accettare o rifiutare.
In caso contrario l'intero servizio sarà totalmente gratuito.
In alcuni centri è possibile usufruire della riparazione veloce, previa prenotazione (indicativamente 1/2 ore).
Puoi prenotare l’ intervento chiamando direttamente i nostri tecnici Samsung oppure tramite il sito seguente:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità!
A presto 😊.
Ciao fedechicca78, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Hai già provato ad eseguire un riavvio forzato dell'orologio premendo a lungo il tasto di accensione?
Se neanche così dovessi aver buon esito al momento della riaccensione, raccomando anche a te di far riferimento ad un nostro laboratorio ufficiale secondo i canali illustrati dal collega Expert Sergio.
Tienici informati sugli sviluppi.
Buona giornata.
Ciao gi1970, benvenuto in Community!
Capisco sinceramente il tuo disappunto, dal momento che hai avuto un'esperienza tutto sommato poco piacevole con due esemplari di Galaxy Watch Active2 e comprendo, quindi, che sia portato a pensare che si tratti di un prodotto poco affidabile.
Ci tengo a garantire che, anche per questo prodotto, sono stati utilizzati componenti e materiali di altà qualità al fine di assicurare il funzionamento nel tempo, ma può sempre capitare che si verifichino degli inconvenienti.
L'orologio risulta funzionante, ma lo schermo non si accende, oppure il dispositivo non dà segni di vita?
Sarebbe utile sapere se si è mai verificato qualche evento particolare che può aver causato l'anomalia sullo schermo; i dispositivi hanno mai subìto urti, cadute o incidenti simili?
Lo schermo si è spento in seguito all'utilizzo di un'applicazione o durante un'attività in particolare?
Provando a fare un riavvio forzato (mantenendo premuti i due tasti fisici per circa 10 secondi) riesci a sentire la vibrazione dello spegnimento? In fase di avvio, compare il logo Samsung o la voce "reboot"?
Fammi sapere anche quando hai acquistato il dispositivo; la Garanzia Convenzionale è valida per 24 mesi a partire dalla data presente sullo scontrino/fattura.
Ciao!
Ciao Members_HaAY3wn, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Hai già provato ad eseguire un Riavvio Forzato?
Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente con touch reattivo, riprova anche sotto carica diretta.
Laddove nemmeno in questo modo dovessi aver buon esito, sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per approfondimenti tecnici.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.