SOS valdetectie wordt tijdens mijn slaap geactiveerd?

[Alcatella]

Vannacht werd ik bruut wakker gemaakt door mijn Watch 5 die het SOS alarm af liet gaan. In display kon ik het kruisje of de bel aanklikken. Het kruisje aanklikken hielp helemaal niet om alarm te stoppen wel de rode bel uiteindelijk en dan aan te geven dat ik geen bericht wil sturen. Valdetectie heb ik wel aan staan, maar alleen tijdens fysieke activiteiten. SOS met startoets staat uit. In diagnose vd watch heb ik de sensoren getest en dat was normaal.

Hoe kan dit?? 

[MartijnK]

Hi @Alcatella, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en kan me voorstellen dat je ook even flink schrikt. Hoe gaat het inmiddels met de Watch? Kan het zijn dat je je ergens flink hard tegen hebt gestoten? 

Groeten,

Martijn

[Alcatella · Accepted solution]

Geen alarm gehoord meer gelukkig maar ik heb niet gestoten want mijn arm lag onder de dekens toen ik gewekt werd door het alarm en daarom snap ik het ook niet goed waarom het af ging. Kun je de loggegevens van gebeurtenissen ergens uitlezen hiervan?

[MartijnK]

Via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Zelf kan je via Instellingen > Meldingen > Geavanceerde instellingen > Historie meldingen ook het één en ander achterhalen 😇 Houd het goed in de gaten, ervaar je dit weer dien dan zo snel mogelijk een foutrapport.

Groeten,

Martijn

[Alcatella]

Ok bedankt voor info!

[Erikroos]

Had hetzelfde vannacht lekker aan het slapen en opeens alarm valdetectie doordat ik niet goed kon zien wat voor alarm het was probeerde TL telefoon sms te versturen naar kontakt personen. Gelukkig niet verstuurd omdat ik in duistland was zonder bereik...

[Members_QA1L7Cd]

Ik had vannacht precies hetzelfde probleem. Lag ook te slapen. Erg vervelend.

[Ajay-A]

Hallo @Members_QA1L7Cd,

Bedankt voor jouw bericht en melding. Wanneer het is verbonden aan een Samsung toestel kan je e.v. een foutrapport hierover indienen via de Wearable app. Vanuit de Samsung Wearable app -> Selecteer de 3 streepjes ->  Neem Contact met ons op -> Samsung Members wordt gestart -> Fout rapport aanmaken. Dan wordt zowel log van wearable en van het toestel meegenomen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay