Ciao Members_Bu22Pte, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Per completezza di informazioni, potresti indicarmi se hai svolto una prova indossando l'orologio anche al polso opposto? E se, eventualmente, possiedi dei tatuaggi? Questi ultimi potrebbero infatti interferire con la corretta misurazione.
Nel frattempo, visto che già mi confermi di avere tutti i software coinvolti alla massima versione disponibile, ti raccomando un cosiddetto hard reset dell'orologio, più profondo e completo rispetto a quello standard. Se vi sono conflitti in corso, dovrebbe risolverli. Ecco come:
- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti.
Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao giannigreco,
grazie a te per le precisazioni. Fammi sapere come va a seguito del reset profondo e, se dovessi ancora avere questo inconveniente, ti raccomando di inviarci una Segnalazione di Errore.
- Wearable
- Tre linette in alto a sinistra
- Impostazioni (icona dell'ingranaggio a destra)
- Contattateci
- Segnala un errore
- Seleziona il dispositivo da cui stai riscontrando l'inconveniente
Abbi cura d'indicare i test già svolti con il loro esito, ed esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi del fenomeno, così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!
