Smartwatch SM-R800 audio non funziona

[Members_1NE5qEO]

Buongiorno , volevo segnalare che il mio smartwatch SM-R800 ha improvvisamente smesso di funzionare l'audio.  Telefonando dall'altra parte sentono la mia voce , ma io non sento niente, così  come qualsiasi tono  o suoneria o musica. Ho fatto già numerose prove ripristinando il tutto, facendo la prova toni consigliata da Samsung attraverso la combinazione  tasti telefono ..... purtroppo senza esito.  Sono andato all'assistenza, ma essi senza fare nessuna prova mi hanno detto  che ci sarebbe voluta una spesa che supera  il valore dell'orologio dato che la garanzia era scaduta da qualche giorno. Questo mi dispiace moltissimo , dato la mia fedeltà  al marchio..... questo è  il secondo orologio  acquistato,  e dato che ho un Samsung s10plus plus comprato proprio per rendere univoco l'accoppiata  orologio smartphone , dato i numerosi acquisti di prodotti Samsung per la casa e la famiglia ........ sono molto deluso. Se questa è  l'assistenza sicuramente non sarò più  un cliente Samsung....

[Sabrina_B]

Ciao Members_1NE5qEO, benvenuto in Community 

mi spiace molto per l'inconveniente. Ti consiglio di effettuare il reset tramite la combinazione di tasti, seguendo questi passaggi:

• effettua un backup dall'applicazione Wearable, poi spegni il Galaxy Watch
• premi e tieni premuto il tasto power fino a che la scritta REBOOTING non compare in basso nel display
• premi tre volte velocemente il tasto power
• premi il tasto power nella schermata di recovery fino a selezionare 'Recovery'
• premi e tieni premuto il tasto home fino a che il Galaxy Watch si riavvia

Fammi sapere,