Schritte werden vom Samsung Galaxy Fit nicht ins Samsung Health App korrekt übertragen

[Sheila87]

Hallo zusammen

ich habe seit kurzem ein Samsung Galaxy Fit und bin eigentlich zufrieden, wenn nicht das Synchronisationsproblem wäre.

Und das zum zweiten Mal. Meine Schrittdaten werden nicht korrekt ans Samsung Health App übermittelt. (aktuell 3580 Schritte auf dem Fitnessarmband und auf Samsung Health App, 1637 Schritte)

Beim ersten Mal habe ich das Fitnessarmband zurück gesetzt, das App neu installiert. Alles hat nichts gebracht.

Anschliessend habe ich es komplett zurückgesetzt  und von vorne begonnen (ohne bereits gespeicherte Daten). 

Nun nach zwei Tagen habe ich wieder das Problem. Das kann doch nicht sein. Sehr frustrierend. 

Ich benutze mein Samsung Galaxy Fit mit meinem Mobiltelefon Samsung Galaxy Note 9.

Was kann ich noch machen, damit ich nicht wieder die Daten verliere?

Danke für eure Unterstützung.

[Urlaub]

In der Samsung Health App gibt es eine Einstellmöglichkeit ob die Angaben des Smartphones oder von Smartphone/Uhr zusammen angezeigt werden sollen.

Samsung Health >Auf den Kreis mit den Schritten tippen >3 Punkte >Anzeigen Ihrer Schrittzahldaten >evtl. noch auf den Pfeil neben "Daten von anderen Geräten anzeigen"

[Sheila87]

Hallo Urlaub, 

Das habe ich als erstes überprüft.  Es ist so eingestellt, dass es mir nur die Schritte vom Fitnessarmband zeigen soll.

Das bedeutet,  dass es ja identisch sein sollte.

Viele Grüsse

Sheila87

[Paladin68]

Hallo

habe genau das gleich Problem.  In Samsung Health werden immer deutlich weniger Schritte angezeigt obwohl dort die Galaxy Fit ausgewählt wurde. Sämtliche Neustarts haben nicht gebracht. Beide Geräte so wie die App sind auf dem neuesten Stand.

Ich benutze mein Samsung Galaxy Fit mit meinem Mobiltelefon Samsung M31

Viele Grüße