samsung health app maakt geen map /gps

[MarielleEnd]

Na de update van vorige week maakt mijn samsung health app geen kaart /gps meer en dus wordt mijn loop ook niet in strava geregistreerd en dat is een beetje heel erg zuur naar de Damloop van afgelopen weekend! Ik heb andere problemen hierover gelezen maar het wordt geregisteerd in instellingen en ook stava en health app maken verbinden. Wat zou het kunnen zijn? Ik las wel ergens handmatig aanzetten maar dat doe ik ook!

[MarielleEnd]

Galaxy watch 4

[MartijnK]

Hi @MarielleEnd, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Worden er wel GPS gegevens geregistreerd als je een andere activiteit start? En hoe staat het ingesteld op je Watch? Ga hiervoor naar Instellingen > Locatie. Kijk hier of de machtigingen goed staan en of beide opties staan ingeschakeld.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[MarielleEnd]

Hi MartijnK, ja de instelling staat juist.  Deze week twee keer een route gefietst en die werd geregistreerd. Ook een kleine ronde hard gelopen en dat ging ook goed maar vandaag met mijn grote ronde knipperde de gps dus ik dacht geen problemen meer te ondervinden. Maar bij thuiskomst was er weer geen ronde geregistreerd:-(

Wat gaat er mis. Ik heb tijdens het hardlopen niet steeds gekeken of gps nog knipperde of zichtbaar was op mijn horloge.

Groet,  Marielle 

[MarielleEnd]

Afgelopen zaterdag was er weer geen registratie/gps verbinden bij het hardlopen. Daarna een test ronde gewandeld en toen deed hij het wel. Vanochtend weer hardgelopen ik zag eerste kilometer de groene icoon van GPS in beeld maar na thuis komst weer geen kaart bij mijn route en dus ook niet mee genomen op strava. 

Wat gaat er nu mis? Ik denk er nu sterk om, om het horloge wat ik 28 augustus heb gekocht weer in te ruilen. 

[MartijnK]

Dat is voor ons zo op afstand niet te beoordelen. Ervaar je dit ook als je zonder Strava-app en dus alleen de Samsung Health-app gebruikt? 

Groeten,

Martijn

[MarielleEnd]

Hi MartijnK, als ik ga rennen druk ik alleen op de healt app en bij thuis komst synchroniseert het met Strava als er gps/map is gemaakt anders niet. Dus hoe bedoelt u zonder de strava app? 

Weet u ook hoe je de healt app eraf kan halen van het horloge? Om het opnieuw te instaleren? Want zou dat helpen? 

[MarielleEnd]

@MartijnK 

Hi MartijnK, als ik ga rennen druk ik alleen op de healt app en bij thuis komst synchroniseert het met Strava als er gps/map is gemaakt anders niet. Dus hoe bedoelt u zonder de strava app? 

Weet u ook hoe je de healt app eraf kan halen van het horloge? Om het opnieuw te instaleren? Want zou dat helpen? 

[MartijnK]

Je kan de Health app er niet afhalen en deze opnieuw installeren. Ik heb ook een ander topic voorbij zien komen met een GPS issue en de Watch: https://bit.ly/3riri7W

Wellicht dat deze optie jou ook helpt. Het is daarnaast wel belangrijk om hier ook een foutrapport over in te dienen via de Members-app. Zo kunnen mijn collega's van het R&D team dit verder onderzoeken.

Groeten,

Martijn

[MarielleEnd]

@MartijnK Vandaag weer niet goed gegaan. Ik heb toe ook maar mijn garmin weer omgedaan en er is ook een verschil in afstand die hij registreert en dan het niet hebben van de map. Terwijl de gps icoon wel knipperde de hele afstand.