Buonasera,
Mi confermi che per 4 anni non li hai mai ricaricati?
Se così fosse, sicuramente la batteria si è esaurita.
Le batterie non vanno mai lasciate scariche. Nel tuo caso sono passati anni.
Se invece si sono ricaricate e non funzionano, allora sicuramente c'è un'anomalia che non possiamo risolvere tramite community.
In entrambi i casi, recati presso un centro autorizzato per la sostituzione della batteria
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi confermi che per 4 anni non li hai mai ricaricati?
Se così fosse, sicuramente la batteria si è esaurita.
Le batterie non vanno mai lasciate scariche. Nel tuo caso sono passati anni.
Se invece si sono ricaricate e non funzionano, allora sicuramente c'è un'anomalia che non possiamo risolvere tramite community.
In entrambi i casi, recati presso un centro autorizzato per la sostituzione della batteria
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao sandrino86, benvenuto sulla Community Samsung!
Quando colleghi alla corrente la custodia di ricarica con gli auricolari al suo interno, si accende l'apposita spia di ricarica, posizionata accanto al connettore? Oppure resta spenta?
Potresti indicarmi per quante ore hai lasciato gli IconX in carica? Ti faccio questa domanda in quanto, se non sono stati caricati per tantissimo tempo, la batteria potrebbe essere andata sotto la sua soglia minima: in questi casi, è necessario tenerli in carica per diverse ore.
Se gli auricolari non si avviano neppure con una ricarica molto prolungata, ti confermo che potrebbe essersi danneggiata la batteria, come accennato da Anatolia: ciò, infatti, può accadere quando un dispositivo non viene utilizzato e ricaricato per tantissimo tempo.
Per preservare la salute della batteria, è necessario ricaricarla ogni 3-6 mesi, anche se le cuffie non vengono effettivamente utilizzate per tanto tempo.
In una circostanza, ti confermo che è opportuno sottoporre gli auricolari ad una perizia tecnica, al fine di poter stabilire in che modo intervenire.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Restiamo a disposizione.
Ciao
