Samsung Gear app loopt vast

[Germen]

Ik kreeg een update voor de Samsung Gear app. Heb een Gear S3.

Nu blijft de app vastlopen tijdens installatie. Blijft scherm weergegeven: "uw telefoon instellen, u bent er bijna"

App meerder keren geïnstalleerd en verwijderd. Ook de Gear gereset maar blijf probleem houden.

[Rohit]

Als je niet naar servicepunt wilt gaan dan houdt het op of je moet beide toestellen laten ophalen. Wachten op een update kan lang duren en zit je nog langer met je dure toestellen.. Dus beste optie is om toch even langs te gaan. Denk dat ze het zo gefixt hebben daar..

En probeer anders thuis dit:


Backup en reset:
http://smsng.nl/resetmobfbwc

https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/How-to-Hoe-reset-ik-mijn-Gear-horloge/td-p/299...

[LindaBB]

Inmiddels langs een servicepunt geweest en dit biedt geen oplossing. 

[Rohit]

Wat hebben ze gezegd dan?

[LindaBB]

Dat ze het niet op kunnen  lossen. Ligt niet aan het horloge en ook niet aan de instellingen op de telefoon. Aangezien steeds meer mensen het probleem lijken te krijgen ligt het misschien toch aan de app?

[Rohit]

Dus verder geen oplossing? Welke servicepunt ben je geweest?

[LindaBB]

Van Samsung zelf in Rotterdam.

[Rohit]

Oke, ik heb het doorgegeven aan de moderators! Die hebben het doorgegeven aan de softwareafdeling dus hopelijk komt er snel een update! Voor wie er toevallig in de buurt is van een servicepunt die kan het altijd even proberen!

[Mark77]

Ik heb hetzelfde probleem. Onlangs nieuwe A5 2017 van mijn werk ontvangen met Oreo 8.0. Gear app loopt vast net als afdruk hierboven. Gebeld met samsung die hebben geen idee. Servicepunt geweest en geven ook aan de het mogelijk een software probleem is icm oreo/a5 2017. Kortom in zak en as, want mijn dure horloge is nu waardeloos. Ik hoop dat er snel een update komt, maar gezien eerdere online berichten kan dit zomaar nog een half jaar duren.

Ik zit nog in de garantie, kan ik mijn  horloge nog omruilen?

GR...

Sportfanaat!

[Tim]

@LindaBB @Mark77 we hebben dit doorgezet naar een productspecialist. Deze heeft wel aanvullende info nodig. Kunnen jullie een privébericht naar mij sturen met de volgende info (alles wat ROOD gemarkeerd staat):

Van Gear (Instellingen -> Over Gear):

S/N: R5xxxxxxxxx

Software version: R770XXU2CRE3

Van Gear app (Samsung Gear App -> Instellingen -> Over Samsung Gear App:

Gear app versie: 2.2.20.17113061

Gear S plugin: 2.2.03.18052351

Van toestel (Instellingen -> Over telefoon -> Software informatie:

Baseband Version:xxxxx

Service provider SW ver:

Xxxxx

Xxxxx

PHN/PHN/PHN

[slange]

De samsung gear app komt niet verder dan het scherm "uw telefoon instellen"! kan hem niet synchroniseren met mijn samsung gear sport.

niemand een oplossing hiervoor?