Samsung Gear app loopt vast

[Germen]

Ik kreeg een update voor de Samsung Gear app. Heb een Gear S3.

Nu blijft de app vastlopen tijdens installatie. Blijft scherm weergegeven: "uw telefoon instellen, u bent er bijna"

App meerder keren geïnstalleerd en verwijderd. Ook de Gear gereset maar blijf probleem houden.

[Rohit]

Zou je eens kunnen proberen om eerst de gegevens en cache te verwijderen voordat je de app nogmaals verwijderd?

Instellingen > Apps > Samsung Gear app > Opslagbeheer > Cache wissen /gegevens.

[Billies]

Ik en ook een kennis van mij hebben hetzelfde probleem. Ook na de update geen enkele verbinding meer tussen telefoon en smartwatch. Mijn toestel blijft hangen zoals omschreven.schermafbeelding

[Rohit]

Kun je bovenstaande even proberen?

[Billies]

Geprobeerd,  doch helaas zonder resultaat.  Blijft hangen zoals op het schermafdruk. Je kunt het proces ook niet annuleren. Reageert nergens op.

[Germen]

Nee ook bij mij heeft het chache legen geen effect. Blijft vastlopen tijdens installatie

[LindaBB]

Beste Germen, 

Heb jij de oplossing inmiddels gevonden? Hier exact hetzelfde probleem, maar dan met mijn Gear Sport.....

Ben benieuwd! 

[Germen]

Nee nog geen oplossing helaas. Begrijp dat veel mensen dit probleem hebben. Nog geen reactie of oplossing gehoord van Samsung....

Heb nu horloge van paar honderd euro dat nutteloos is omdat hij alleen in stand alone modus werkt omdat hij niet kan communiceren met telefoon.

[Rohit]

https://www.samsung.com/nl/reparatie/bezoek-servicelocatie/

Toestel + horloge meenemen

[Billies]

beste Rohit,

Dat van de servicelocaties is een suggestie, maar in deze casus , mijn inziens, niet de passende oplossing. Het betreft hier een softwarematig probleem dat is veroorzaakt bij een update van de app. Aan beide toestellen mankeert er dus niets. En gelet op het feit dat steeds meer gebruikers er last van hebben, met verschillende types smartwatches en telefoons, blijkt ook dat dit puur aan de update van de app ligt.

Er moet een nieuwe app komen met de oplossing.

En graag snel, want nu heb ik een dure smartwatch van Samsung met een duur telefoontoestel van Samsung en ik kan het horloge slechts gebruiken als een normaal horloge.