Samsung galaxy watch no retiene carga y se calienta, ademas de que me sale ese logo de carga con signo de admiracion

[Emilio12]

 

[Paulinotaveras]

He comprado un SM-R810 nuevo y tan solo lo he usado un mes  ya que empezó a calentarse y descargar la batería inmediatamente en la parte trasera en la parte de los sensores se calienta de una forma que debo de quitarlo inmediatamente por que me quema  y los sensores no funcionan puede tener garantía mi equipo ? Dejare mi numero de serie y el modelo para que ayuden SM-R810  R5AKAOKYX2N

[ArdielRP]

Hola, @Paulinotaveras :

Te recomendamos que el Galaxy Watch sea revisado por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales. Una vez lo hagan, te informarán si la reparación está cubierta por las condiciones de garantía. 

Aquí encontrarás el centro más cercano. Recuerda llevar una copia de la factura, ticket de compra, albarán de entrega o la tarjeta de garantía sellada.

Saludos,

Ardiel

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Emilio12 :

¿Estás usando el cargador original? Si no es así, esta podría ser la causa de lo que comentas. Siempre es recomendable utilizar cargadores originales y el destinado para cada modelo.

Saludos,

[Carloslg]

Hola!
Te recomiendo que realices una copia de seguridad y restablezcas el reloj.

[Carloslg]

Primero ve a la app de Wearable y accede a "Cuenta y copia de seguridad" y pulsa en Respaldo y restauración > Ajustes de copia de seguridad > Respaldar ahora. Una vez realices la copia en la misma app de wearable ve a Configuración > Buscar mi reloj > Restaurar. Si tras restablecerlo el problema persistiera necesitaría ser revisado por un profesional en un centro de reparació.
Un saludo