Samsung buds 2

[andre170603]

Buongiorno, ho un problema sulla scatola delle mie cuffie samsung buds 2...non si accendono più i LED e la scatola non carica più le cuffie tranne nel caso in cui la scatola viene collegata ad una fonte esterna. 

[Anatolia]

Buongiorno,

Hai provato ad effettuare un reset?

-> Galaxy Wearable
-> Impostazioni auricolari
-> Ripristina
-> Metti in carica il case con le Buds dentro e aspetta che siano completamente cariche
-> Associa nuovamente le Buds con la app

Inoltre, ti allego un link con vari consigli utili:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-ottenere-la-miglior-qualita-audio-dai-galaxy-...
Consigli validi anche per le tue Galaxy Buds 2

Se nulla di ciò dovesse funzionare, recati presso un centro assistenza autorizzato e se sono ancora in garanzia, porta la fotocopia della prova di acquisto
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[ducaticorse1977]

Prova a cambiare alimentatore

[Veronica_F]

Ciao andre170603, benvenuto sulla Community Samsung!

Da quanto ho compreso, la custodia dei Galaxy Buds2 non riesce più a ricaricare gli auricolari al suo interno, eccetto nel caso in cui metti in carica anche la custodia stessa collegandola via cavo alla corrente: è corretto?

In tal caso, ipotizzo che la custodia non stia più riuscendo a ricaricarsi e che, dunque, sia completamente scarica: se non la colleghi alla corrente, infatti, i led restano spenti e non caricano gli auricolari all'interno.

Quando la colleghi alla corrente, invece, la custodia eroga agli auricolari l'energia ricevuta ma pare non riesca a ricaricare la propria batteria.

Potresti indicarmi se, per la ricarica, stai utilizzando un cavo originale Samsung? Inoltre, colleghi il cavo ad una presa di corrente utilizzando un adattatore di ricarica? Se ne hai la possibilità, potresti testarne diversi? Vorrei escludere la possibilità che tale situazione sia causata dalla scarsa energia erogata da un alimentatore specifico. Sarebbe utile anche provare a testare un altro cavo.

Se invece li stai caricando collegandoli ad un pc, prova a prediligere la carica con alimentatore a muro: anche in questo caso, infatti, è opportuno escludere una scarsa quantità di energia erogata dal pc.

Facci sapere! Se tale situazione non si dovesse risolvere, infatti, potrebbe essere necessario fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato, come accennato da Anatolia.

Siamo a disposizione!

Ciao

[andre170603]

Il cavo con cui li carico è lo stesso con cui carico anche il telefono samsung s22 ed è originale, quando apro la scatola vedo che si ricarica ma il valore non supera mai il 55% della ricarica...