Ciao @Andrea_081,
benvenuto in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato.
Vorrei eseguire con te alcune verifiche in merito, così da poterti aiutare a trovare una rapida soluzione.
Con quale smartphone stai provando ad associare le tue Galaxy Buds Live?
Ti appare qualche errore in particolare quando provi a eseguire l'associazione?
L'applicazione dedicata, presente sullo smartphone, risulta essere aggiornata all'ultima versione software disponibile?
Qualora stessi utilizzando uno smartphone Galaxy, ti invito a seguire questi passaggi così da poter correggere eventuali errori:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Procedi, inoltre, così:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galaxy Wearable
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Dopodiché riavvia il tuo smartphone e verifica il corretto funzionamento.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao @Andrea_081,
considerando che l'errore si presenta con l'utilizzo di uno smartphone di terze parti, al fine di poter comprendere se l'anomalia derivi effettivamente dagli auricolari o dal tuo smartphone, ti chiedo di provare ad associare le Galaxy Buds Live a uno smartphone differente (possibilmente Samsung).
Qualora l'anomalia non dovesse persistere con un dispositivo mobile differente, è probabile che sia presente un errore sul tuo telefono e sarà pertanto necessario verificare il corretto funzionamento con il supporto dedicato.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
