Buongiorno, mi capita una cosa strana: metto in carica il mio watch ultra con caricatore originale samsung (vedi foto) e dopo circa 10 minuti la ricarica si arresta, alzo l'orologio dalla sua base e lo riposiziono e riprende per altri 10 minuti per poi arrestarsi nuovamente e via così. Ho cambiato caricabatterie con uno identico e si è caricato, la cosa strana è che il caricabatterie che non funziona con il watch carica tranquillamente il tablet S8+ e S24U. Da che cosa potrebbe dipendere questa cosa? Grazie
Ciao Pietro1108,
quanto riscontri è abbastanza insolito.
Hai avuto modo di verificare se nel Galaxy Watch, si presenta qualche messaggio di errore relativo alla carica?
Carichi tutti i prodotti nel medesimo spazio e attaccati alla stessa presa di corrente?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Pietro1108,
riscontri una situazione effettivamente insolita e ti confesso che risulta complesso stabilire le esatte ragioni di un comportamento di questo tipo, dal momento in cui la ricarica si interrompe senza alcuna ragione apparente.
Il fatto che il Watch si incarichi senza intoppi con un altro caricabatteria può consentirci senz'altro di escludere un inconveniente lato orologio.
Hai indicato che, durante la carica, non noti un surriscaldamento del caricabatterie: tuttavia, dopo i 10 minuti di ricarica continua del Watch, riesci a notare se l'orologio risulta molto caldo al tatto? Un leggero surriscaldamento è fisiologico, ma se la temperatura interna del prodotto cresce sensibilmente, la ricarica può essere arrestata proprio per evitare che il calore possa comportare dei danni.
Se il mancato caricamento deriva da una situazione simile, si spiegherebbe anche il perchè il Tab viene caricato senza difficoltà: la batteria dei Tab, infatti, è decisamente più grande di quella di un Watch e può essere meno soggetta ad un surriscaldamento eccessivo in caso di anomalie sul travel adapter.
Bisogna tenere conto, tuttavia, che queste possono essere solo ipotesi e che, in questo caso, è complesso stabilire con certezza cosa stia accadendo: se vorrai, potrai sottoporre la questione ai nostri tecnici di un laboratorio di zona, in modo tale che possono testare in modo diretto il caricabatteria e capire se effettivamente è interessato da un malfunzionamento.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao Pietro1108,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊
In questo caso, ti suggerisco di recarti presso un nostro centro di assistenza ufficiale.
Un nostro tecnico, avrà premura di analizzare la situazione e offrirti una soluzione consona.
Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.
In alternativa, potrai procedere in autonomia: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Attendo tue, resto a disposizione.
Buona giornata
Ciao Pietro1108,
ci teniamo a scusarci per la risposta tardiva. Facciamo sempre il massimo per rispondere a tutti nei tempi più brevi possibili.
Ti confermiamo che a Genova, attualmente, non è disponibile un laboratorio che si occupa di prodotti mobile. Il centro più vicino, attualmente, risulta essere quello di Alessandria:
Tuttavia comprendiamo che si tratta di una distanza importante. In questo caso, se raggiungere il centro non è per te comodo, puoi valutare la possibilità di richiedere il ritiro e la riconsegna del prodotto mediante corriere, contattando il nostro servizio clienti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport&product=MobileDevice
Siamo a tua completa disposizione!
Ciao
