¿Podría alguien confirmarme cómo se realiza una hoja de reclamación a Samsung?
¿Es cierto que solo se realiza vía web? He intentado hacerlo vía telefónica y me han dicho que no es posible. He insistido muchísimo y dicen que solo se realiza vía web (me parece increíble) y que me enviarían un correo con el enlace para hacerlo. No me han enviado nada y después de la chapuza que me han hecho, vamos.
Han cambiado hasta el motivo por el cual he enviado el producto al servicio técnico y se han inventado que lo había enviado porque no encendía (no dije ni describí nunca) y que habían reparado el puerto, cosa que no hicieron claramente porque no había nada que reparar y porque por vía telefónica me han dicho que solo habían actualizado el software (cosa que tampoco creo que sea cierta porque tenía la última actualización).
Necesito urgentemente poner una hoja de reclamación porque de pies a cabeza lo que han hecho desastroso.
