in data 20-03-2023 09:20 AM
in data 20-03-2023 04:52 PM
Ciao Ross3377, benvenuto nella nostra Samsung Community!
L'errore che stai rilevando sembrerebbe dipendere da un'anomalia con la connessione al server di rete. Le motivazioni per cui può presentarsi una situazione simile sono molteplici, per cui lato dispositivo sarebbe opportuno effettuare un ripristino dell'orologio al fine di risolvere eventuali errori software.
Procedi così per effettuare un backup dei contenuti (il salvataggio avverrà sull'account Samsung, quindi potrai recuperare i dati quando riconfigurerai l'account) e un ripristino tramite l'applicazione Galaxy Wearable:
poi:
Subito dopo aver ripristinato l'orologio, riporta pure i dati del tuo account e riprova subito a fare la procedura di attivazione del piano tariffario.
Se non risolvi, la cosa migliore è segnalare il tutto al tuo gestore telefonico perchè è possibile che possa trattarsi di un problema dei loro server.
Resto a disposizione!
Ciao
in data 20-03-2023 05:10 PM
in data 21-03-2023 03:42 PM
Ciao Ross3377,
in merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che eventuali inconvenienti software inerenti all'applicazione dell'app Galaxy Wearable possono essere risolti eseguendo la procedura di svuota cache, per completezza d'informazioni ti riporto i passaggi da eseguire:
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Laddove continuassi a riscontrare lo stesso messaggio di errore, ti invito a contattare il provider di telefonia per svolgere tutte le verifiche del caso e analizzare il messaggio riportato.
Per completezza d'informazioni ti condivido i canali di assistenza TIM:
https://www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/come-contattare-tim
Grazie per la collaborazione, tienici aggiornati sul comportamento del dispositivo.
Ciao! 😊
in data 21-03-2023 03:57 PM
in data 22-03-2023 10:49 AM
Ciao @Ross3377,
ti ringrazio per il riscontro.
Mi preme informarti che la gestione della eSIM e delle relative funzionalità legate ad essa, viene interamente gestita dall'operatore telefonico.
Ti invito pertanto ad attendere un riscontro dal supporto dell'operatore, sono certo che, in seguito alle opportune verifiche, sapranno fornirti una soluzione.
Tienici aggiornati, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!