Ciao rox70, ti do il bentornato nella nostra Community!
Per fornirti un riscontro più preciso e utile, avrei necessità di porti alcune domande.
A quale dispositivo mobile stai associando il tuo Galaxy Watch 5 Pro?
Ti chiedo inoltre, di verificare quanto segue sul telefono associato:
- Samsung Health
- Clicca sulla voce "Passi" della schermata principale
- Clicca sui tre puntini in alto a destra
- "Seleziona dati dei passi da mostrare"
Da questa ultima voce, verifica da quale dispositivo vengono contati i passi: se solo dal telefono, se solo dall'orologio, oppure da entrambi.
Le misurazioni dei passi e della distanza dipendono dal sensore accelerometro e possono variare da dispositivo a dispositivo, oltre che banalmente anche in base al modo di camminare ed ai movimenti che si effettuano.
Samsung Health riporta il parziale misurato tramite i sensori del dispositivo ed un totale che riporta anche quelli conteggiati con lo smartwatch.
Ad ogni modo, ti consiglio di proseguire con la cancellazione della memoria cache e i dati temporanei di Samsung Health:
- apri Samsung Health sullo smartphone
- 3 pallini in alto a destra
- Impostazioni
- accertati che la sincronizzazione con Samsung Account sia aggiornata
- clicca su Info su Samsung Health
- premi sulla piccola "i" in alto a destra
- Memoria archiviazione
- Cancella dati > Elimina
Samsung Health sarà ripristinata e al riavvio ti chiederà di ripetere la configurazione iniziale, ma non perderai dati in quanto verranno recuperati dall'account Samsung.
Ti invito a fare la stessa operazione anche con Samsung Health Monitor.
Se la situazione persiste, tenterei la strada più scomoda ma sicuramente risolutiva, in caso di anomalia software, ripetendo la configurazione del Watch in modo pulito effettuando un reset e reinstallando Galaxy Wearable nel telefono.
L'operazione in realtà è abbastanza semplice:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Backup dei dati
poi:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
Mi fai sapere?
Ciao,
Ciao rox70,
hai avuto modo di svolgere le verifiche consigliate in precedenza?
Fammi sapere!
Ciao,
