Promo ingannevole Galaxy Watch 4

[capi76]

Buongiorno, allettato dalla pubblicita su samsung members volevo acquistare un Galaxy Watch 4 LTE 40mm Pink Gold ma il codice della promo GALAXYWATCH4 per lo sconto da 70 euro non funziona.

Contatto l'assistenza clienti e mi dicono che lo sconto si applica solo ai modelli bluetooth. Peccato che al Galaxy watch 4 LTE 44mm black lo sconto si applica e che nella pubblicita' su samsung members della promo non e' specificato da nessuna parte che si applica solo ai modelli bluetooth, dice che si applica a tutti i galaxy watch 4 e galaxy watch 4 classic, senza fare distinzione di misura o tipo di connessione.

Mi sento preso in giro....

[Cornelia_M]

Ciao capi76, benvenuto in Community, 

mi spiace per quanto ti è stato comunicato.

Se l'iniziativa a cui stai provando a partecipare è questa https://shop.samsung.com/it/promowearable2021 ti confermo che mi risultano abilitati anche i modelli LTE. 

Nelle note della promozione presenti a piè pagina infatti leggiamo:

Iniziativa valida dall’11 agosto 2021 al 05 settembre 2021. Per tutti coloro che, in fase di acquisto di Samsung Galaxy Watch4 44mm LTE (SM-R875F) | Watch4 44mm BT (SM-R870N) | Watch4 40mm LTE (SM-R865F) | Watch4 40mm BT (SM-R860N) | Watch4 Classic 46mm LTE (SM-R895F) | Watch4 Classic 46mm BT (SM-R890N) | Watch4 Classic 42mm LTE (SM-R885F) | Watch4 Classic 42mm BT (SM-R880N) su Samsung Online Shop (shop.samsung.com/it), utilizzino il codice sconto GALAXYWATCH4, sarà applicato uno sconto pari a 70€ sul prezzo di vendita di Samsung Galaxy Watch4 44mm LTE | Watch4 44mm BT | Watch4 40mm LTE | Watch4 40mm BT | Watch4 Classic 46mm LTE | Watch4 Classic 46mm BT | Watch4 Classic 42mm LTE | Watch4 Classic 42mm BT. 

Confermi che il modello che desideri acquistare è SM-R865FZDAITV?

L'indicazione relativa al fatto che il modello da te richiesto non fosse abilitato ti è stata data dal servizio clienti dopo aver contattato il numero verde 800.025.520?

Fammi sapere, così da svolgere maggiori verifiche.

Ciao!

[capi76]

Buongiorno Cornelia, si ti confermo che vorrei acquistare il SM-R865FZDAITV e ho provato a contattare samsung tramite la chat di assistenza clienti per le promo presente nella pagina del carrello, mi è stato risposto via email che i modelli lte non sono compresi nella promo allegandomi uno screenshot della promo (solo del banner) dove naturalmente non erano indicati i modelli specifici e dicendomi che li non era scritto lte (ma non c'era scritto nemmeno bluetooth). Che rabbia... puoi aiutarmi? Grazie

[capi76]

Un aggiornamento: dopo due giorni di telefonate ed email al servizio clienti si sono alla fine accorti dell'errore ed ora si riesce ad acquistare con la promo anche i modelli lte dallo shop samsung.

Era ora!