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Problemi Galaxy watch 5 pro dopo ultimo aggiornamento

(Argomento creato il giorno: 04-01-2025 11:50 AM)
662 Visualizzazioni
Diegoramses
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Buongiorno , con l'anno nuovo ho aggiornato il mio galaxy watch 5 pro e purtroppo ho qualche problema, se eseguo una camminata(sto facendo per riabiltazione dopo un grosso intervento...)la schermata con i dati dopo un pò sparisce e si attiva la schermata principale(questo è il problema più grande...) la batteria si ricarica più lentamente , forse percheè adesso in fase di carica mi mostra sempre l'ora e la carica e la durata giornaliera è diminuita.Non voglio fare il ripristino(l'avrò ripristinato almeno 10 volte in un anno per un casino di problematiche e adesso che finalmente sono riuscito a collegare anche una ESIM non voglio rifare tutto da capo...), qualcuno può dirmi se ci sono impostazioni da controllare per risolvere il primo problema segnaato ? Grazie e Buon Anno a tutti

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12 Risposte
FrancescoMoe
Student
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Buongiorno, quando si attiva la schermata principale sotto le rimane l'omino con l'attività in corso?
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Diegoramses
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Buongiorno, ho provato adesso ma non mi esce nessun omino , torna nella schermata home e per vedere lo stato della camminata devo andare ad accedere alla funzione camminata, continua a registrare ma purtroppo torna sempre alla home, hai qualche consiglio senza ripristinare(non ne posso più con questi ripristini...)<Grazie

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FrancescoMoe
Student
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Ho pensato fosse dovuto al risparmio energetico ma provando a disattivarlo non dipende da quello. Penso sia più un bug dell'aggiornamento perché anche a me capita la stessa cosa quando mi alleno o quando imposto un timer. Dovrei fare delle prove per vedere di trovare una soluzione
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Diegoramses
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OK, grazie, se trovi una soluzione mi fai un favore, altrimenti se devo ripristinarlo lo vendo perchè non ne posso più .....

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Andrea_C1
Expert
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Ciao a tutti, 

@Diegoramses, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝 

Mi spiace per le difficoltà che hai riscontrato con il tuo Galaxy Watch. 

Hai avuto modo, banalmente, di provare a eseguire un riavvio dell'orologio? 

Tuttavia, tieni presente che, in seguito agli aggiornamenti dei dispositivi, specialmente quando si tratta di major update, è consigliabile effettuare il backup dei dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica.

Tale procedura, infatti, può essere molto utile per correggere possibili errori di sistema ed eliminare eventuali dati anomali presenti. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

Andrea
Samsung Community Expert
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Diegoramses
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Salve Andrea, si ho riavviato più di una volta, oggi ho notato che tenendo acceso lo schermo con la scorciatoia di camminata sulla home non va in home e funziona, ma se faccio partire camminata dalla pagina dove ci sono 4 applicazioni, camminata, corsa, bici e altro da qui scegliendo camminata dop qualche secondo va in Homepage registra la camminata in background... Non so più cosa dire.....

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Cooler99
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Salve ho lo stesso identico problema e non vedo l'ora che lancino un nuovo aggiornamento perché con l'ultimo hanno rovinato tutto, il mio smartwatch lo vedo più rallentato oltretutto
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Cornelia_L
Expert
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Ciao Diegoramses, ciao Cooler99 e benvenuto in Community! :handshake:

@Diegoramses ti ringrazio per questo importante dettaglio.

Al fine di evitare malintesi, ci tengo a chiederti una conferma: sappiamo che, quando avvii un allenamento, è possibile tornare alla schermata Home premendo il tasto superiore. L'attività viene mantenuta attiva in background ed è possibile tenerla monitorata mediante un'apposita animazione che compare nella parte bassa del display che, se premuta, ti permette di visualizzare nuovamente la schermata dell'allenamento. Nel tuo caso, invece, la schermata Home compare anche se non premi alcun tasto e, inoltre, non è presente alcuna animazione? 

Se questa è la situazione, si tratta sicuramente di un'anomalia.

@Cooler99 se anche tu rilevi esattamente la stessa condizione, chiedo a entrambi di inviarci una segnalazione di errore al fine di verificare l'eventuale presenza di un inconveniente sull'aggiornamento software. Ecco la procedura:

  • riproducete l'inconveniente, avviando un allenamento. Non appena vedete che viene visualizzata subito la Home Page, aprite sul telefono connesso all'orologio l'applicazione Galaxy Wearable
  • 3 linee in alto a sinistra
  • Contattateci
  • Invia Feedback
  • premete sul comando raffigurante una matita
  • scegliete Segnala un errore (cliccare sul punto esclamativo)

A questo punto, scegliete l'argomento, selezionate una frequenza per l'inconveniente (Una volta, Spesso, A volte) e digitate il testo, che suggeriamo essere ben dettagliato. Mettete la spunta su "Invia dati del registro di sistema" e mandate avanti la segnalazione, cliccando sulla freccia in alto a destra. Il simbolo a forma di graffetta consentirà, se necessario, di allegare foto, video e registrazioni alla segnalazione.

Le segnalazioni, per essere efficaci, dovrebbero essere inviate entro 3 minuti dalla comparsa dell'anomalia.

Riceverete riscontro dai reparti non appena l'analisi sarà visionata.

Grazie!

Resto a disposizione.

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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Pice85
Journeyman
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Ciao a tutti...Attivate le notifiche di "Samsung Healt" sull'orologio e il problema si risolve. Ciao
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