Problemi connessione Buds 3 pro

[ALI NAMLI]

Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con le mie Samsung Galaxy Buds 3 Pro durante il passaggio rapido tra dispositivi. Nonostante le cuffie siano state precedentemente accoppiate con più dispositivi, il passaggio da uno all'altro non avviene in modo fluido come previsto.

Ho seguito le linee guida ufficiali per l'associazione e l'utilizzo delle Galaxy Buds, inclusa l'installazione dell'app Galaxy Wearable e l'aggiornamento all'ultima versione disponibile. Tuttavia, il problema persiste.

Ho anche consultato la Samsung Community, dove altri utenti hanno riportato problemi simili con le Galaxy Buds 3 Pro. Ad esempio, un utente ha descritto difficoltà nel connettere le cuffie al proprio Galaxy S23 Plus, risolte solo dopo aver ripristinato le impostazioni di rete e Bluetooth del telefono. Inoltre, sono stati segnalati malfunzionamenti dei controlli touch, come la modalità "avvicinamento" per il tocco prolungato.

Nonostante questi tentativi, il problema del passaggio tra dispositivi persiste. Vi chiedo pertanto assistenza per risolvere questo pproblema. 

[ALI NAMLI]

Riscontro problemi con il passaggio automatico di conseguenza; quando non riesco a connettermi, devo disconnettere uno dei due dispositivi. Comunque, ho un Galaxy Book 4 360 e un S24 Ultra.

[Moderator]

Ciao @ALI NAMLI,

oltre al ripristino delle impostazioni di rete che hai già detto di aver eseguito, hai provato anche ad effettuare un ripristino delle Buds? 

Provarlo sarebbe ugualmente importante, così come il verificare se siano correttamente aggiornate all'ultima versione software (degli auricolari in questo caso, non dell'App Wearable, che hai già aggiornato). Potrai verificare entrambe le operazioni tramite l'App Wearables.

Per concludere: se colleghi le Buds 3 Pro singolarmente ai prodotti, dunque, il collegamento avviene correttamente?

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

[musco000]

Ciao,ho un problema con l'auricolare destro delle buds 3 pro che non funziona,come potrei fare?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @musco000. 😊

In prima istanza, potresti indicarmi a quale smartphone sono connessi i tuoi Buds 3? L’auricolare destro non risponde in alcun modo, nemmeno quando viene riposto nella custodia di ricarica? La situazione rimane invariata?

Se non lo hai già fatto, ti consiglio di procedere con un ripristino degli auricolari tramite l’app Wearable:

• Apri l’app Wearable

• Vai su Impostazioni auricolari

• Seleziona Ripristina

Se invece i Buds sono connessi a un dispositivo Samsung con interfaccia One UI 7 o superiore, il ripristino va effettuato tramite il Task Manager integrato nel modulo Bluetooth:

• Vai alle Impostazioni Bluetooth

• Tocca il nome del dispositivo connesso

• Visualizza la lista delle funzioni disponibili, tra cui Ripristina

Fammi sapere se riesci a risolvere. In caso di esito negativo, sarà necessario recarsi presso un centro di assistenza per una diagnosi tecnica. Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti il centro più vicino al tuo domicilio.

Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝

Ciao

[Ronitr]

Confermo, stesso problema anch'io, no audio multimediale finché non riavvio il telefono s25 ultra abbinato ai buds 3 pro

[Ronitr]

Ciao. Possiedo Samsung S25 ultra abbinato ai buds 3 pro. Mi succede molto spesso che l'audio multimediale non funziona. Non capisco se è un problema del telefono o delle buds.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community di Samsung Italia, @Ronitr. 😊

La condizione si verifica esclusivamente quando colleghi i Buds? Ad esempio, se non connetti gli auricolari, l’audio multimediale viene riprodotto correttamente? 🔉🎧

Se così fosse, è fortemente probabile che vi siano interferenze nella connessione Bluetooth, oppure una configurazione non ottimale tra dispositivo e auricolari.

In questo caso, come già proposto nel corso di questo thread, sarebbe molto utile procedere con un ripristino dei Galaxy Buds 3 Pro:

• Vai alle Impostazioni Bluetooth

• Tocca il nome del dispositivo connesso

• Visualizza la lista delle funzioni disponibili, tra cui Ripristina

Lato telefono invece, esegui una pulizia delle connessioni di rete Bluetooth:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni di rete Bluetooth e W-Fi
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Ci tengo a rassicurarti che queste operazioni non elimineranno alcun dato personale, bensì ripristineranno i valori delle connessioni del tuo dispositivo. In seguito procedi con una nuova associazione alle reti Wi-fi e connessioni Bluetooth attualmente in uso.

Mi tieni informata? Rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata