Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @samu93. 🤝
Hai notato se l'inconveniente si manifesta esclusivamente collegando i Buds Pro 3 al tuo Galaxy Book 360? Per esempio, se connetti i Buds a uno smartphone Samsung, la situazione persiste?
Qualora non sia così, occorre verificare se i driver bluetooth del PC siano aggiornati all'ultima versione. ⬇️
- Apri il menù Windows
- Accedi al pannello di controllo
- Driver
- Verifica se in corrispondenza del driver Bluetooth, vi sia un triangolo giallo
- Clicca sopra il driver preposto e verifica la presenza di nuovi aggiornamenti
Nel caso in cui l'anomalia si manifesti indipendentemente dal device connesso, esegui un ripristino degli auricolari mediante l'app Galaxy Wearable. ⬇️
- Connetti i Buds al telefono
- Accedi all'app Wearable
- Impostazioni
- Ripristina
Mi tieni informata? 😊
Resto a disposizione.
Buona giornata
Ciao samu93,
ciò è certamente insolito.
Utilizzando altri auricolari bluetooth, e associandoli sempre al notebook, si manifesta la medesima condizione oppure l'audio viene riprodotto da entrambe le cuffie?
Te lo chiedo in quanto potrebbe essere attiva qualche impostazione audio dedicata sul pc.
Oltre questo, dai uno sguardo agli MP. Ti ho inviato un messaggio con alcune istruzioni utili a permetterci di approfondire la tua situazione.
A presto!
Ciao @KrystianS00,
anche nel tuo caso utilizzi gli auricolari Galaxy Buds3 Pro con un computer Galaxy Book Pro 360?
Ti chiedo una precisazione: l'audio risulta muto solo e sempre sullo stesso auricolare?
L'audio è muto indipendentemente dal contenuto in riproduzione, che sia questo un brano avviato da un player musicale o un suono di notifica di Windows?
È fondamentale, prima di tutto, verificare le impostazioni della periferica. Se accedi al pannello di controllo, poi clicchi su Sistema e Suono, i parametri relativi al volume e al bilanciamento dell'audio sono correttamente impostati?
Attendo un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Ciao KrystianS00,
da quanto hai descritto, il tuo caso non riguarda un inconveniente di tipo audio, bensì lato connettività.
Hai notato se questa condizione si presenta solo quando provi a connettere gli auricolari al Book, o anche quando provi a connetterli ad altri dispositivi, come uno smartphone?
Se è una condizione circoscritta al collegamento con il Book, prova a seguire queste istruzioni fornite dalla collega Jessica:
@Jessica_A ha scritto:occorre verificare se i driver bluetooth del PC siano aggiornati all'ultima versione. ⬇️
- Apri il menù Windows
- Accedi al pannello di controllo
- Driver
- Verifica se in corrispondenza del driver Bluetooth, vi sia un triangolo giallo
- Clicca sopra il driver preposto e verifica la presenza di nuovi aggiornamenti
Se invece l'inconveniente si presenta anche quando provi a connettere i Buds ad altri dispositivi, prova ad effettuare il ripristino delle cuffie:
@Jessica_A ha scritto:Nel caso in cui l'anomalia si manifesti indipendentemente dal device connesso, esegui un ripristino degli auricolari mediante l'app Galaxy Wearable. ⬇️
- Connetti i Buds al telefono
- Accedi all'app Wearable
- Impostazioni
- Ripristina
Facci sapere!
Ciao
