Ciao,
come da oggetto, non riesco ad associare il mio Galaxy Watch (modello SM-R810) ad uno smartphone Honor 90, su cui sono correttamente installate le ultime versioni di Galaxy Wearable, Galaxy Watch PlugIn e Samsung Accessory Service (disinstallate e reinstallate più volte). Ho resettato lo smartwatch e ovviamente attivato il BT su entrambi i dispositivi: l'Honor lo rileva correttamente, Wear fa partire l'associazione all'orologio, arriva beffardamente a dirmi che l'orologio è associato, ma alla successiva schermata (v. sotto) si blocca.
Posso cliccare su "Continua" tutte le volte che voglio, ma (indipendentemente da cosa abbia flaggato sopra) non si muove da qui, e sullo smartwatch resta la schermata che mi chiede di completare la configurazione sul dispositivo.
In pratica posso usare l'orologio solo senza associarlo allo smartphone, e ad ogni riaccensione devo effettuare una serie di clic (su termini e condizioni, samsung account, wifi, fuso orario, data, ora, creazione pin) e attendere almeno altri 30 secondi prima di sapere che ore siano... un po' troppo macchinoso, per i miei gusti (oltre al fatto che perdo qualunque funzione smart).
Qualche idea? Grazie a tutti.
Ciao TheMaaxx,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, considerando che il dispositivo e i vari applicativi risultano aggiornati all'ultima versione.
Alla luce di ciò, potresti indicarmi se si tratta della prima associazione fra i due dispositivi oppure in precedenza hai avuto modo di associare il Watch al tuo Honor 90?
Avresti la possibilità di associare, momentaneamente, il Galaxy Watch a un differente dispositivo, possibilmente Samsung, e verificare se la configurazione venga portata a termine in maniera corretta? In questo modo, possiamo comprendere se l'inconveniente possa essere relativo a un errore lato Galaxy Watch oppure ad un'errata interazione fra i due dispositivi.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao TheMaaxx,
da sempre, i nostri smartwatch Gear e Galaxy Watch sono stati resi compatibili unicamente con gli smartphone e non con i tablet, in quanto sono considerabili come un'estensione del telefono e pensati per l'uso in mobilità (cosa che, normalmente, non avviene in caso di utilizzo del tablet).
Preciso che, per coloro che volessero avere i dati della salute anche sul tablet, è sufficiente installare Samsung Health su entrambi prodotti e, grazie alla sincronizzazione, condividere i dati.
Mi spiace che questa condizione ti stia portando a rivalutare i tuoi futuri acquisti; al momento, non posso che confermarti il corretto funzionamento e prendermi carico di inoltrare ai reparti di sviluppo questo tuo feedback.
Per quanto riguarda l'anomalia nell'associazione al tuo smartphone, ipotizzo che dipenda da un errore dell'app. Giusto al fine di non lasciare nulla di intentato, hai verificato che non vi siano altre autorizzazioni da flaggare prima di premere sul tasto "Continua"? A volte possono presentarsi problemi di visualizzazione; puoi impostare il tema chiaro e vedere se compaiono ulteriori diciture?
Inoltre, hai provato ad avviare una pulizia di sistema del telefono o una procedura di cancellazione della memoria temporanea (cache), ove possibile? A volte, situazioni come questa sono causate da conflitti software ed eliminare contenuti corrotti può essere d'aiuto.
Fammi sapere, sono a completa disposizione.
Ciao!
