Ciao, ho anche io un problema simile: da qualche giorno la ghiera digitale sta dando problemi (cambia pagina automaticamente, schiaccia cose a caso), facendo il test con *#0*# (una fatica immane a comporre il codice perché di tanto in tanto premeva 5 in automatico) ho notato che nella parte inferiore lo schermo risulta quasi sempre "selezionato" (anche senza che io tocchi niente).
Sto caricando un video per farvi capire il problema: https://youtu.be/eAxe7P26cHU
Ieri ho provato con un reset senza ottenere miglioramenti, non uso nessuna pellicola, dispositivo e schermo sono immacolati.
Ora ho disattivato sia ghiera digitale che attivazione touch per non avere troppi problemi, ma sto valutando di portarlo in assistenza a fine agosto perché è inutilizzabile.
Ciao Members_kSpoT19, benvenuto in Community!
Mi spiace molto per quanto stai rilevando sul tuo Watch.
Hai già provato ad eseguire un hard reset forzato, in modo da essere sicuro che non si tratti di un difetto software? Ti spiego come fare:
- per prima cosa, esegui un backup sul tuo account Samsung attraverso l'app Galaxy Wearable > Account e backup > Backup e ripristino come spiegato qui:
Successivamente, spegni il dispositivo poi procedi così:
- tieni premuti i due tasti fisici
- quando appare la scritta "Reboot" premi 3 volte rapidamente il tasto Accensione
- spostati nel menu sempre premendo brevemente il tasto Accensione, posizionati sulla voce "Recovery" e conferma tenendo il tasto premuto
- attendi il riavvio
Considera che se non si fa nulla per qualche secondo, l'orologio si riavvia da solo normalmente. Tutti i dati andranno perduti.
Se il comportamento resta il medesimo, ti confermo che sarà opportuno fare riferimento ad un centro assistenza per una verifica hardware.
In Sardegna mi risulta presente il seguente centro assistenza:
Ma se dovesse essere distante, confermo che potrai richiedere un ritiro a domicilio.
Certamente ci vorrà qualche giorno, ma ti garantisco che la riparazione avverrà immediatamente quindi dovrai attendere unicamente i tempi di spedizione e riconsegna.
L'alternativa è fare riferimento al punto vendita dove avevi acquistato il prodotto, ma considera che i tempi potrebbero allungarsi ulteriormente perchè i canali utilizzati dai rivenditori non sono da noi monitorabili, quindi in caso di problemi o ritardi non avremmo possibilità di intervento.
Tienici aggiornati!
Ciao 🙂
