PROBLEMA LED CUSTODIA, GALAXY BUDS 2019

[Giampiero900]

Non capisco come mai ma ultimamente, da circa 1 settimana, sto riscontrando un piccolo problema con la luce esterna della custodia, ovvero, che rimane costantemente accesa di colore rosso.

Ho provato a far caricare la custodia e le cuffie al 100% ma nulla da fare, anche se non le uso o non apro e chiudo la custodia mi segnala sempre led rosso.

Cosa dovrei fare??

[Sabrina_B]

Ciao Giampiero900, ti do il benvenuto nella nostra Community

disponi dunque delle Galaxy Buds+? Puoi indicarci il codice modello esatto?

Le cuffie riescono a caricarsi del tutto? Quale dei led resta rosso? Quello più esterno o quelli interni?

Hai provato a caricare la base senza le Buds+ all'interno? Considera che la base funziona anche con un power bank, quindi se le cuffie sono all'interno la ricarica potrebbe non completarsi.

Hai provato con un altro caricabatterie compatibile?

Fammi sapere,

[Giampiero900]

Le cuffie sono le Galaxy Buds, non è il modello plus ( SM-R170 ).

Ho notato sta mattina che le cuffie, nonostante io le abbia lasciate tutta la notte a caricare, non sono cariche al 100% ma solo al 70%.

Il led che rimane rosso è quello esterno ovvero quello che mi indica la percentuale di ricarica della custodia.

Sto provando a caricare la base senza le cuffie utilizzando sempre un carica batterie samsung.

[Mattia2398]

Ho riscontrato lo stesso problema,il led rimane dapprima fisso di colore verde, in seguito diventa fisso rosso con lo scaricare della batteria

[caggiuxxx]

Salve io ho un problema con l'auricolare L non riesce a collegarsi al telefono e quando è nella propria custodia all interno rimane accesa il led rosso il modello è (SM-R177)

[Riccardo_F]

Ciao @caggiuxxx,

benvenuto in Community!

Mi spiace per la difficoltà riscontrata. Sarebbe utile prima di tutto eseguire un ripristino del prodotto, in modo da accertarci che l'auricolare sinistro riprenda a funzionare correttamente.

Puoi eseguire il ripristino delle Buds dall'App Wearable.

Se non dovessi riscontrare miglioramenti nemmeno così, procedi con una verifica presso il nostro centro di assistenza. Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!