Problema galaxy buds 2

[Problema buds 2]

Tengo un problema con mis galaxy buds 2, tenían carga pero de repente los abrí y ya no se conectaban, no encendía ningun Led indicador, pensé que no tenia carga pero cuando los conecte al cargador sin abrir la caja la luz es verde y abriéndole la luz es naranja, pero el Led interno no enciende, además no se conecta ya a mi teléfono, alguien sabe que les sucede? No tienen un año aun. 

[maverik112]

Restablece de fábrica, vuelve a conectar con tu móvil.Me paso lo mismo y se solucionó.

[Problema buds 2]

Como restablesco si no se conecta con el teléfono, trata pero no lo hace. 

[Problema buds 2]

Además, cuando los abro el Led se pone en rojo como ti no tuviera carga, cuando los conecto al cargador se ponen verdes como si estuvieran cargados. 

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Problema buds 2 

Prueba con otro cargador, limpia los pines dorados de la base y de los buds y, cuando los coloques, asegúrate de que están bien puestos y presiona un poco para que queden bien conectados. Espera un rato y mira si se cargan.

Saludos,

[michelangelo84]

Y si nada de lo que te dicen funcionara, siguen en garantia aun, asi que habla con Soporte tecnico

[maverik112]

Yo los desvincule totalmente de Bluetooth, los volví a emparejar y so me dejó luego restablecer de fábrica y el problema pude solucionarlo.
No se si será el mismo caso.