el
24-01-2019
04:28 PM
- fecha de última edición
hace 3 semanas
por
Cris_C
De la nada la pantalla se puso en blanco o verde con rallas se queda por unos minutos luego vuelve funcionar todo normal a alguien más le pasado algo igual ayúdenme gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
el 24-01-2019 08:54 PM
En ese caso te recomiendo contactar directamente con soporte:
https://www.samsung.com/es/support/service-centre/
y/o espera la aayuda de los moderadores.
Siento no ser de mas ayuda.
el 29-01-2019 04:57 PM
Hola, @Arturo0421 y gracias por toda la ayuda, @Alejandro_AC:
Si has restablecido los valores de fábrica del reloj y sin conectarlo a un teléfono o descargar temas sigues con la incidencia, es necesario acudir a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.
el 24-01-2019 04:32 PM
Hola @Arturo0421 parece un error de la pantalla instalada, puede que no sea 100% compatible, prueba con una de las pantallas predeterminadas del reloj y comprueba si el error se muestra de nuevo.
el 24-01-2019 04:37 PM
el 24-01-2019 04:39 PM
el 24-01-2019 04:42 PM
Disculpame que insista, coloca una pantalla predeterminada de origen y observalo, si ocurre muestranos de nuevo, por favor, una captura con la pantalla original predeterminada.
Esa pantalla es de la store de Samsung? lo comento para probarla en mi reloj.
el 24-01-2019 04:58 PM
Viene con esa pantalla, el error sale cuando la pantalla se pone negro y cuando vuelvo a ver el reloj para ver la hora se pone blanco o verde con rayas
el 24-01-2019 04:59 PM
el 24-01-2019 05:09 PM
Esa pantalla es la yo tengo puesta. Habria que analizar si desde que ocurre, ha coincidido con algun tipo de instalacion, especialmente de otras pantallas, de ser asi, probaria a deinstalarlas, apagar el telefono y volver a encender y ver que ocurre.
el 24-01-2019 05:21 PM
24-01-2019 05:30 PM - editado 24-01-2019 05:33 PM
Y has realizado un reset una vez eliminadas? si no fue asi, hazlo, si tras el reset y las pantallas eliminadas el problema continua, habria que pensar en otro tipo de problemas fisicos de la pantalla, pero me extrañaria porque de ser asi, ocurriria siempre y no solo cuando se enciende la pantalla horaria, tambien ocurriria a por ejemplo accedes a otras opciones de configuracion.
He visto muchos casos, aunque no en relojes, de aplicaciones mal diseñadas o no compatibles al 100% que acaban produciendo problemas en el dispositivo, la solucion siempre es eliminar esas aplicacion y regresar el dispositivo a su estado de fabrica para que tome de nuevo los valores correctos.