Ciao,
Se non hai mai effettuato una "pulizia" delle impostazioni di rete, potrebbe essere questo il momento.
Con il ripristino delle impostazioni di rete andrai a resettare Wi-Fi, Bluetooth e connessione dati del telefono e null'altro.
-> Impostazioni
-> Gestione Generale
-> Ripristina
-> Ripristina Impostazioni di rete
-> Ripristina
-> inserisci il pin del telefono se richiesto
-> Ripristina
-> Spegni il telefono per 10 minuti e riavvia
-> dopo la riaccensione, installa Galaxy Wearable
Mi raccomando: devi procedere solo con il ripristino delle impostazioni di rete
Se non hai mai effettuato una "pulizia" delle impostazioni di rete, potrebbe essere questo il momento.
Con il ripristino delle impostazioni di rete andrai a resettare Wi-Fi, Bluetooth e connessione dati del telefono e null'altro.
-> Impostazioni
-> Gestione Generale
-> Ripristina
-> Ripristina Impostazioni di rete
-> Ripristina
-> inserisci il pin del telefono se richiesto
-> Ripristina
-> Spegni il telefono per 10 minuti e riavvia
-> dopo la riaccensione, installa Galaxy Wearable
Mi raccomando: devi procedere solo con il ripristino delle impostazioni di rete
Ciao a tutti,
Utente0, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
In prima istanza, potresti indicarmi se stai eseguendo la configurazione delle cuffie mediante l'app Galaxy Wearable? Hai provato a verificare se l'applicazione risulti aggiornata all'ultima versione disponibile?
Avresti la possibilità d'inviarmi uno screenshot del messaggio di errore riscontrato?
Nel merito di quanto segnalato, in prima istanza, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, seguendo le indicazioni illustrate da Anatolia.
Considera che questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao.
Ciao @Utente0,
ti ringrazio per il riscontro.
Confermi perciò di aver provato a collegare vari dispositivi bluetooth al tuo smartphone senza successo?
Se così fosse, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, considerato l'esito delle prove svolte, sarebbe opportuno procedere con il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. Tale procedura potrà correggere gli eventuali errori presenti sul software.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao mikez-mi, benvenuto sulla Community Samsung!
Nella circostanza che hai descritto, è fondamentale verificare che vi siano tutte le condizioni affinchè gli auricolari possano essere effettivamente rilevati dallo smartphone.
Prima di tutto, mi confermi che, dopo aver avviato la scansione dei dispositivi mediante l'app Galaxy Wearable, hai aperto la custodia di ricarica dei Buds affinché entrassero in modalità Abbinamento? Ciò è necessario al fine della corretta rilevazione da parte dei dispositivi mobili.
Inoltre, la spia luminosa della batteria è accesa e lampeggia? In caso contrario, ti suggeriamo di metterli in carica e di assicurarti che vengano caricati completamente: quando la carica è completa, la spia si accende con il colore verde.
Se i Buds e la loro custodia sono carichi e in modalità Abbinamento ma, nonostante ciò, non vengono rilevati, ti suggerisco di provare a riavviarli: per procedere, inserisci gli auricolari negli alloggiamenti corrispondenti della custodia di ricarica, chiudi quest'ultima e poi rimuovi nuovamente gli auricolari dopo almeno 7 secondi.
Facci sapere!
Ciao
